وظائف شركة زين للاتصالات في الكويت لحملة البكالوريوس دوام كامل

تعلن شركة زين للاتصالات وظائف لحملة البكالوريوس في الكويت وذلك للعمل وفق المؤهلات والشروط التي حددتها الشركة لكل وظيفة من الوظائف المطلوبة وهي كالاتي :

الوظائف المطلوبة :
1- وكيل مركز الاتصال :
– التعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة وتحية العملاء بطريقة مهذبة ومهنية.
– تقييم مخاوف العملاء وحل مشاكلهم بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
– توفير معلومات المنتج والخدمة للعملاء.
– قم بالترويج لمنتجات وخدمات زين من خلال فهم احتياجات العملاء واهتماماتهم، وتزويدهم بالعروض المناسبة التي تتوافق مع تلك الاحتياجات.
– استكشاف مشكلات معدات الخدمة وإصلاحها.
– الالتزام بمقاييس الأداء الفردية والجماعية والوفاء بها.

2- الفرص الفنية للخريجين الجدد :
– إذا كنت خريجًا في نظم المعلومات الإدارية أو الهندسة أو علوم الكمبيوتر، فنحن نريد التحدث معك.
– لدينا أقسام مختلفة (التكنولوجيا، التسويق، المالية، الموارد البشرية، أداء الأعمال، الإستراتيجية) وضمن هذه الأقسام، نبحث عن أفراد تحليليين ومنظمين وممتعين للعمل في مشاريع مختلفة.

3- محلل المحتوى والشراكة :
– تخطيط وإدارة مبادرات الشركاء وخدمات القيمة المضافة ضمن إرشادات الميزانية والمواعيد النهائية
– التفاوض على الاتفاقيات التجارية ونطاق الشروط
– حدد التسعير والتجميع للعميل النهائي بناءً على الاتفاقية التجارية
– العمل مع الشركاء لوضع خطط مشتركة بناءً على اتجاهات السوق والمنافسين
– تحديد وتأهيل الشركاء المحتملين لتوليد العملاء المحتملين
– الحفاظ على علاقة إيجابية ومثمرة مع الشركاء
– دعم أحداث الشركاء وإدارة الاتصالات التسويقية للشركاء
– إدارة برنامج الشركاء العالمي لتحقيق أهداف الإيرادات
– تقديم الدعم في تطوير استراتيجيات وحملات التسويق الشريكة.
– تطوير أدوات المحتوى والتأكد من أن البرامج الشريكة تلبي الأهداف المالية.
– تقييم أداء الشركاء والتوصية بالتحسينات
– قم بتطوير العروض التقديمية للشركاء وتوفير التدريب على المنتج للشركاء حسب الحاجة
– أداء جميع الأدوار والمسؤوليات المذكورة أعلاه بما يتوافق مع سياسات نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) والإبلاغ عن أي خروقات أو حوادث أمنية / مادية للمعلومات إلى المشرف / المدير على الفور
– كن على دراية بجميع المتطلبات البيئية والالتزام بها على النحو الذي تحدده الهيئات القانونية في الكويت، أو من خلال السياسات المنشورة لمجموعة زين/الكويت
– تلتزم زين بالوفاء بمتطلبات شهادة الصحة والسلامة المهنية التي تنشئ وتحافظ على نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية الذي يزيل المخاطر ويقلل من مخاطر الصحة والسلامة المهنية (بما في ذلك أوجه القصور في النظام)، ويستفيد من فرص الصحة والسلامة المهنية ويعالج حالات عدم امتثال نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية المرتبطة بأنشطتها.

4- إدارة قيمة العملاء في المؤسسات :
– تطوير استراتيجية إدارة قاعدة العملاء وخريطة الطريق بما يتماشى مع الأهداف الإستراتيجية الشاملة B2B.
– قم بمراقبة فعالية المنتجات الحية والإبلاغ عنها بشكل متكرر مقارنة بالأهداف المحددة.
– الإشراف على تحليل تجزئة قاعدة العملاء بالتنسيق أو مع بقية فريق التحليلات لتحديد أهداف القطاعات الصغيرة لحملات المؤسسات B2B.
– الإشراف على التحليل لفهم احتياجات وأنماط ونقاط الضعف المحتملة والحالية لعملاء المؤسسة.
– الإشراف على إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع مدير قسم التحليلات ومراقبة قاعدة العملاء الحالية من حيث الإيرادات والتغيير والاستحواذ ونقاط الضعف وما إلى ذلك.
– اقتراح مبادرات بشأن استراتيجيات البيع لعملاء المؤسسات الحاليين بناءً على تحليل عملاء المؤسسة.
– قم بتحليل فعالية كل حملات B2B Enterprise بشكل متكرر أثناء اتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقًا لذلك.
– قيادة تطوير وتوثيق التصميمات المعمارية للمنتج وأوراق المفاهيم والإشراف / تقديم الدعم لإنتاج المنتج في جميع أنحاء خط الأنابيب (الفني ومركز الاتصال وما إلى ذلك).
– قيادة عملية التحقق من صحة عروض القيمة مع فرق التسعير والتحليلات.
– مراقبة الوضع التنافسي لشركة زين في مجال B2B من خلال أبحاث السوق التي يقوم بها الفريق، وتحليل البيانات، والتعليقات من وحدات الأعمال الأخرى (خدمة العملاء، والتقنية، والمبيعات، وما إلى ذلك) وفرق التسويق متعددة الوظائف (التحليلات، والقطاعات، وما إلى ذلك) لزيادة قاعدة العملاء، وزيادة المبيعات الحالية. العملاء والحد من الاضطراب.
– تحديد التهديدات من المنافسين ودراسة نقاط الضعف لديهم بالنسبة لتطورات زين.
– تحفيز الفريق للتأكد من تقديم أفكار مبتكرة للمبادرات المتعلقة بتعزيز إدارة قاعدة العملاء.
– أداء جميع الأدوار والمسؤوليات المذكورة أعلاه بما يتوافق مع سياسات نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) والإبلاغ عن أي انتهاكات أو حوادث أمنية / مادية للمعلومات إلى المشرف / المدير على الفور.
– كن على دراية بجميع المتطلبات البيئية والالتزام بها على النحو الذي تحدده الهيئات القانونية في الكويت، أو السياسات المنشورة لمجموعة زين/الكويت.
– تلتزم زين بالوفاء بمتطلبات شهادة الصحة والسلامة المهنية التي تنشئ وتحافظ على نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية الذي يزيل المخاطر ويقلل من مخاطر الصحة والسلامة المهنية (بما في ذلك أوجه القصور في النظام)، ويستفيد من فرص الصحة والسلامة المهنية ويعالج حالات عدم امتثال نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية المرتبطة بأنشطتها.

طريقة التقديم في وظائف شركة زين للاتصالات :

من هنا