وظيفة مساعد دعم العملاء في شركة تمارا للخدمات المالية بالرياض دوام كامل جديد

تعلن شركة تمارا للتمويل عن توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

مساعد دعم العملاء (Customer Support Associate).

الشروط:

1- خريجي الجامعات.
2- يفضّل خبرة سابقة في خدمة العملاء.
3- إجادة اللغة الإنجليزية.
4- القدرة على استخدام أجهزة الحاسب الآلي وتطبيقات الإنترنت.
5- القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء.

الهدف من الوظيفة:

نبحث عن مساعد دعم العملاء لفريق تجربة العملاء لدينا.وذلك لتقديم إجابات لاستفسارات العملاء من خلال الموقع الإلكتروني والدردشة المباشرة المتعلقة بخدمات تامارا.

بالاستفادة من كفاءتك في إدارة التفاعل مع العملاء على أساس يومي، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معلومات دقيقة وحلول مخصصة تلبي احتياجاتهم لخلق تجارب فريدة لا تستطيع تامارا تقديمها إلا.

مع سجل حافل من الاستفادة من مهارات الاتصال القوية (الكتابية والشفوية) لحل مشكلات العملاء بشكل فعال وإيجاد الحلول بسرعة، حتى في بيئة سريعة الخطى، وإحداث ثورة في نهاية المطاف في الطريقة التي يتسوق بها ملايين المستخدمين ويدفعون ويتعاملون مع البنوك.

المسؤوليات:

1- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والرد على المحادثات المباشرة بطريقة فعالة.
2- تحديد أسئلة العملاء ومخاوفهم واحتياجاتهم العامة.
3- تقديم إجابات وحلول دقيقة لاستفسارات العملاء.
4- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
5- تقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.
6- فهم والسعي لتلبية مقاييس الدعم مع تقديم خدمة عملاء ممتازة، واتباع “نصوص” الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
7- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
8- تقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.

نبذه عن تمارا:

­- تمارا شركة تقنية مالية سعودية تعمل في مجال التسوق والمدفوعات والخدمات المصرفية في السعودية ومنطقة الخليج العربي، تقدم الشركة خدمة «اشتر الآن وادفع لاحقاً»، وتأسست عام 2020م على يد الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لها عبد المجيد الصيخان. وتعد شركة تمارا أول شركة سعودية مليارية ناشئة بعد إغلاق جولة تمويلية للأسهم بقيمة 1.3 مليار ريال سعودي في ديسمبر 2023م.

طريقة التقديم علي وظائف شركة تمارا للخدمات المالية

من هنا