فندق ريتز كارلتون
-
Date Posted:
-
Location: « السعودية », جدة
وظائف صناعية وخدمية وحرفية
فندق ريتز كارلتون وظيفة ممثل علاقات العملاء دوام كامل
وظائف فندق ريتز كارلتون
أعلنت مجموعة فنادق ريتز كارلتون وظائف شاغرة للرجال والنساء بمسمي وظيفة ممثل علاقات النزلاء Agent-Guest Relations للعمل في مدينة جدة وفق الشروط التالية:
مهام الوظيفة:
– تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بوسائل الراحة والخدمات وساعات العمل والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة.
– الاتصال بالفرد أو القسم المناسب (على سبيل المثال، Bellperson، المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، الهندسة، الأمن/ منع الخسارة) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة.
– متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
– تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بشكل دقيق وكامل وواضح.
– الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
– التواصل مع كبار الشخصيات الوافدين إلى الموظفين المعينين لمرافقة وتسليم وسائل الراحة.
– الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
– الحفاظ على سرية معلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة.
– الترحيب بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة.
– توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف.
– التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة والمهنية؛ الإجابة على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.
– تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
– الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
– تحديد والتوصية بأفكار أو تقنيات أو عمليات جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة أو وفورات في التكاليف.
طريقة التقديم في وظائف فندق ريتز كارلتون:
Apply for job
Apply For This Job
To apply for this job please visit www.linkedin.com.
