البنك السعودي الفرنسي وظائف إدارية وتقنية لحملة البكالوريوس بالرياض دوام كامل

وظائف البنك السعودي الفرنسي

يعلن البنك السعودي الفرنسي عن توفر وظائف إدارية وتقنية شاغرة لذوي الخبرة من حملة البكالوريوس فأعلي، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق المسميات الوظيفية التالية:

1- مدير خدمة العملاء Customer Service Manager:

الغرض من الوظيفة:

– بصفتك قائد خدمة العملاء ، فإن دورك هو تطوير نموذج الخدمة الذي يقف رأسًا وكتفينًا فوق البقية لبنك التجزئة الرقمي لدينا. أنت متحمس لإسعاد العملاء ، وتتطلع إلى إيجاد أفضل الطرق لمساعدتهم. أنت من ذوي الخبرة في خدمة العملاء وترى أنها ضرورة استراتيجية. تشعر بالراحة في تطوير نماذج الخدمة عبر قنوات متعددة ولديك خبرة في أدوات الخدمة الرقمية.

المسؤوليات الرئيسية:

نحن نبحث عن أشخاص يتمتعون بمهارات تواصل متميزة لمساعدتنا في بناء مجموعة من الخدمات والتجارب المصرفية التي تغير الصناعة. على الأقل ، نريد أن نرى أن لديك خبرة في العمل في بيئة خدمة عملاء قائمة على أساس سريع ومدارة رقميًا ، وإدارة الآخرين بشكل مثالي. سوف تضمن أن فريقك لديه كل ما يحتاجه ليكون ناجحًا ويسعد العملاء باستمرار. ستقوم بالاتصال بشكل منتظم بالتسويق والتصميم لتمرير رؤى العملاء والتعليقات على رحلاتهم.

سوف يتطلب دورك:

● المشاركة في تقييم منصات الخدمة والقدرات لتصميم نموذج الخدمة.

● توظيف فريق لتطوير مواد التدريب.

● تطوير إجراءات التشغيل القياسية الداخلية وأوقات الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية للفريق.

● التأكد من أن الخدمة الرقمية كافية بما يكفي لبدء البث المباشر للعملاء.

● التعاون مع فرق تجربة المستخدم لإنشاء تصميمات UI و UX.

● التعامل مع العملاء بصبر ودبلوماسية.

● تحديد مجالات تحسين العمليات والخدمات.

2- قائد العمليات وتقديم الخدمات Operations & Service Delivery Lead:

وصف الوظيفة:

– ستكون مسؤولاً عن تحويل رؤية منتجاتنا الرقمية إلى حقيقة. ستتيح لك معرفتك القوية بالمنتج بالإضافة إلى تجربة الغرس الخاصة بك تشغيل المنتجات والخدمات الرقمية أثناء التطوير الأولي للمنتج. عندما ينضج الاقتراح ، سيكون هذا الدور هو مالك العمليات الطبيعية للاقتراح الرقمي الكامل. يجلس قائد العمليات والخدمة في مركز فرق المنتجات الرقمية والتصميم ، وتنسيق الأنشطة ، ودعم الإنتاج ، وكفاءة القيادة مباشرة مع شركائنا في العمل والتحكم. نحن لسنا سعداء لمجرد أن نكون هناك – نريد أن نكون عالميين ومعترف بهم.

3- قائد تقنية المعلومات Technology Lead:

وصف الوظيفة:

نحن نبحث عن قائد فني نشيط لديه خبرة تقنية قوية وخبرة في العمل في بيئات سحابية. سوف تقدم تقارير والعمل جنبًا إلى جنب مع فرق المهام متعددة الوظائف لدينا لدعم التسليم.

ستعمل كجزء من فرق متعددة الوظائف لتكون نقطة الاتصال الأولى لحل مشكلات تقنية المعلومات.

نبذة عن البنك:

– تأسس البنك السعودي الفرنسي، كشركة مساهمة سعودية، بموجب المرسوم الملكي رقم م/ 23 الصادر بتاريخ 4 يونيو 1977م، وتتمثل أهداف البنك السعودي الفرنسي في تقديم كافة أنواع الخدمات المصرفية التجارية للعملاء المحليين والدوليين، ويسعى إلى تكوين علاقات عمل وثيقة وطويلة المدى مع كافة العملاء واكتساب ولائهم من خلال تقديم الخبرات المصرفية المتميزة والحلول المالية المبتكرة.

طريقة التقديم في وظائف البنك السعودي الفرنسي:

1- مدير خدمة العملاء

2- قائد العمليات وتقديم الخدمات

3- قائد تقنية المعلومات