وظيفة مدير الحفاظ على العملاء في شركة تكافل الراجحي بالرياض دوام كامل

وظائف شركة تكافل الراجحي

تعلن شركة تكافل الراجحي عن توفر وظيفة ادارية شاغرة لحملة البكالوريوس بمسمي وظيفة مدير الحفاظ على العملاء Retention Manager، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المتطلبات:

1- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.

2- خبرة سابقة مناسبة في دور مماثل.

الهدف من الوظيفة:

– لتصميم وتنفيذ ومراقبة استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء لزيادة الولاء والاحتفاظ بالأعمال. نحن نبحث عن أعلى مستوى من المرشحين ، الذين يمكنهم تطبيق مهاراتهم لإضافة قيمة إلى مجال من الأعمال التجارية أمر بالغ الأهمية. يجب أن يُظهر المرشح سجلاً ممتازًا من إنجازات الاحتفاظ وقدرته على تعزيز الثقافة التشغيلية الصحيحة وتطويرها

المسؤوليات الرئيسية:

● تصميم وتنفيذ ومراقبة استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء لزيادة الولاء والاحتفاظ بالأعمال.

● التأكد من أن استراتيجيات الاستبقاء مصممة وتنفيذها بطرق تدعم بشكل مباشر تحقيق رؤية شركة تكافل الراجحي.

● التأكد من ترجمة استراتيجيات الاستبقاء إلى خطط عمل تشغيلية ومراقبة أداء التنفيذ من أجل تحقيق أهداف شركة تكافل الراجحي.

● ستقود وتحفز وتطور فريقًا ماهرًا يقدم خدمة رائدة في الصناعة ومستويات الاحتفاظ من خلال تطوير وتطبيق تقنيات تشغيلية منضبطة (مهارات تشغيلية سليمة).

● ستحدد الكفاءات وتقدمها أولاً ، ثم من خلال تعيين الموظفين وتعيينهم وتدريبهم عند الضرورة (لتحقيق نمو في الحجم يؤدي إلى تحسين الأرباح).

● ستعمل ضمن العمليات وبالتعاون مع فرق المنتج والتسعير لتحسين أداء الاحتفاظ والتعديل وفقًا للمعايير المتفق عليها ، على سبيل المثال حجم النمو ، قيمة الحياة من خلال الانخراط في إدارة فعالة لأصحاب المصلحة.

● ستحدد وتدفع عملية نقل أنشطة الاستبقاء والتعديل من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت والتعامل مع أي آثار ناتجة عن ذلك لتحسين رضا العملاء وربحيتهم.

● تنسيق أنشطة الإدارة لضمان تنفيذ جميع الأعمال بطريقة فعالة ، بما يتماشى مع خطط العمل والسياسات والإجراءات السنوية.

● التأكد من أن وكلاء الاحتفاظ يطورون مهارات التفاوض والاتصال وإغلاق الصفقات.

● إجراء تخطيط فعال للموارد لوظيفة الاحتفاظ من أجل زيادة إنتاجية الموارد.

● قيادة تطوير ثقافة تمكن الموظفين من الأداء وفقًا لأهداف شركة تكافل الراجحي لضمان ثقافة قائمة على الأداء بين أقسام شركة تكافل الراجحي.

● تحديد احتياجات التدريب والتطوير لموظفي إدارة الاحتفاظ وسد الفجوات المعرفية لضمان التقدم المستمر والمستوى العالي من الكفاءة داخل الفريق.

● توجيه عملية إعداد وتوحيد ميزانية الإدارة ، ومراقبة الأداء المالي بحيث تكون الأعمال على دراية بالتكاليف المتوقعة ، ويتم تحديد مجالات الأداء غير المرضي وتصحيحها على الفور.

● مسؤول عن تحديد وقيادة التغييرات اللازمة لتطوير الاكتتاب من خلال ضمان التطوير الفعال والتواصل والتنفيذ لمجموعة متكاملة ومتماسكة ورائدة من الممارسات والسياسات والعمليات عبر جميع جوانب الأعمال.

● ضمان الامتثال لمتطلبات الشركة فيما يتعلق بالالتزام بالسياسات والإجراءات والتعليمات في مجال الاكتتاب المتعلقة بجميع التوجيهات التنظيمية ذات الصلة لتعزيز بيئة آمنة وخالية من المخاطر.

طريقة التقديم في وظائف شركة تكافل الراجحي:

من هنا