وظيفة مسؤول أول مركز الإتصال في شركة بوبا العربية للتأمين بجدة دوام كامل

وظائف شركة بوبا العربية للتأمين

أعلنت شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني عن توفر وظائف شاغرة للرجال والنساء (بدون شرط الخبرة) بمسمى وظيفة مسؤول أول مركز الإتصال، للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مسؤول أول مركز الإتصال (Sr. Officer Call Center).

الشروط:

1- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
2- درجة البكالوريوس (جميع التخصصات مقبولة).
3- حديث التخرج أو خبرة لا تزيد سنتين في مجال خدمة العملاء.
4- على استعداد للعمل في نوبات بما في ذلك الورديات الليلية
5- القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة التغير والعمل بشكل جيد تحت الضغط
6- إتقان اللغة الإنجليزية.

المهام الوظيفية:

– التفاعل مع مكالمات خدمة العملاء الواردة والصادرة وتقديم خدمة متميزة في مركز الاتصال بشكل مثالي ومرضي للعملاء وفقاً لمعايير الشركة.
– تقديم خدمات اتصال فعالة ومهذبة ومهنية للعملاء الداخليين والخارجيين بجودة عالية.
– العمل علي رضا العملاء الداخليين والخارجيين والسعى جاهدًا لتحسين وتقديم الخدمة بشكل مستمر.
– الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الإدارات وشبكة بوبا العربية ومنتجاتها وخدماتها بحيث يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن الشبكات والعلاجات ومتطلبات الأعمال الورقية والاستفسارات العامة بثقة في جميع الأوقات.
– إدخال طلبات العملاء ومزودي الخدمات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) حسب معايير الشركة.
– التأكد من إعداد السجلات والملفات وقواعد البيانات بدقة وصيانتها بالشكل المطلوب.
– تمييز أي مشكلات متكررة وتحديدها حتى يمكن إجراء التصحيح المناسب على الفور.
– التعامل بكفاءة مع شكاوي العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة بشكل ذاتي لحل المشكلة مع احد الأدنى لتدخل المشرفين.

نبذة عن الشركة:

– شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني هي شركة مساهمة عامة سعودية برأس مالي (800) مليون ريال سعودي وتعمل في مجال التأمين الصحي السعودي، تأسست الشركة في عام 1997م من شراكة بين مجموعة بوبا العالمية ومجموعة ناظر لتصبح إحدى أكبر شركات التأمين في المملكة العربية السعودية حيث يصل عدد عملائها حالياً إلى أكثر من 3.2 مليون عميل من الأفراد وكبريات الشركات الذين تعمل بوبا العربية على تلبية احتياجاتهم لخدمات التأمين.

طريقة التقديم في وظائف شركة بوبا العربية للتأمين:

من هنا

الكلمات الدلالية: Call Center Agent, Saudi Arabian, موظف كول سنتر, وظائف جدة, وظائف حديثي التخرج