وظيفة مسؤول الدعم الفني في شركة إرنست ويونغ بمدينة الخبر دوام كامل

تعلن شركة إرنست ويونغ (Ernst & Young) توفر وظيفة تقنية شاغرة لحملة البكالوريوس (بدون شرط الخبرة)، للعمل في مدينة الخبر وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مسؤول الدعم الفني (IT Support Associate):

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في (تقنية المعلومات، هندسة الحاسب، علوم الحاسب) أو ما يعادلها.
2- لا يشترط الخبرة السابقة أو خبرة لا تزيد عن سنتين.
3- القدرة على العمل في مشاريع متعددة في وقت واحد في بيئة سريعة الخطى وعالية الطاقة.
4- مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين ، والتواصل ، والتنظيم ، وإدارة المشاريع.
5- موقف ممتاز لخدمة العملاء.
6- مهارات تحليلية قوية لمعالجة حوادث المستخدم النهائي التي تصاعدت من مكتب الخدمة أو التي يقدمها المستخدم النهائي في قضايا المتابعة.
7- تحت الإشراف يعالج القضايا التي تؤثر على المستخدمين داخل المناطق الجغرافية المدعومة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- المساعدة في نشر الأجهزة والبرامج للمستخدمين النهائيين (بما في ذلك التثبيت والتكوين واختبار أجهزة الشركة الأكثر تعقيدًا).
2- المساعدة في إصلاح أجهزة المستخدم النهائي أو تنسيقه وإعادة تثبيت البرامج حسب الضرورة لحل الحوادث.
3- حل الحوادث المعقدة المرتبطة ببرامج وأجهزة المستخدم النهائي القياسية الثابتة ، بما في ذلك التقنيات المحمولة / المحمولة تحديد مصادر واتجاهات الحوادث التقنية لمنع حدوثها في المستقبل.
4- سوف تعمل كقائد لمتخصصين أقل خبرة.
5- تقديم خدمة ما بعد ساعات العمل للمشكلات المتصاعدة من مكتب الخدمة أو المشرف.
6- أداء أنشطة إدارة الأصول (المشتريات ، والاستلام ، والمخزون ، والتتبع ، والتوزيع ، إلخ) وفقًا لسياسة الشركة وعملية خدمة تكنولوجيا المعلومات.
7- العمل “عن بُعد” لوظائف تقنية المعلومات الأخرى ، مثل الاتصالات والاستضافة.
8- توقع مشكلات الدعم التكنولوجي ، والعمل بشكل خلاق لتحديد أولويات المهام ، وتفسير المعلومات ، وتطبيق المعرفة التقنية لتسهيل تطوير وتنفيذ الحلول التقنية والتجارية لاحتياجات وقضايا تكنولوجيا المستخدم النهائي المعقدة.
9- ستعمل بشكل مستقل في المشاريع الصغيرة.
10- تقييم الاحتياجات الخاصة للمكاتب والتعاقدات المحلية ، والاستجابة بشكل مناسب.
11- توثيق وتتبع حالة الاستفسارات وتنسيق الردود المناسبة والمتابعة لضمان رضا المستخدم النهائي.
12- الحفاظ على فهم شامل لتنظيم خدمات تكنولوجيا المعلومات وعروض الخدمات من أجل تحديد أفضل السبل لتلبية احتياجات تكنولوجيا المستخدم النهائي والحوادث.
13- فهم أعمال الشركة وتنظيمها بشكل كافٍ لتوقع وحل مشكلات تقنية المستخدم النهائي التي تؤثر على إنتاجية موظفي الشركة.
14- إجراء التعريف الفني للموظفين الجدد والدورات التدريبية للأعمال والفريق الداخلي.
15- القدرة على أن تكون قادرًا على تحديد وتقييم وتقديم المشورة بشأن القضايا الفنية.
16- التواصل مع أعضاء الفريق وفرق الدعم الأخرى لتحقيق أفضل النتائج.

نبذة عن الشركة:

– شركة آرنست آند يونغ (EY) إحدى أكبر الشركات المهنية في العالم في مجال التدقيق المالي والاستشارات الضريبية والمعاملات التجارية والخدمات الاستشارية وتعتبر واحدة من الأربع الكبرى عالمياً في هذا المجال، يقع المقر الرئيسي العالمي لها في لندن ببريطانيا، أما المقر الرئيسي لفرعها بالولايات المتحدة الأمريكية فيقع في التايم سكوير بنيويورك.

طريقة التقديم في شركة إرنست ويونغ:

من هنا