وظيفة ممثل استقبال في فندق إيبيس جدة سيتي سنتر دوام كامل

يعلن فندق إيبيس جدة سيتي سنتر (ibis Jeddah City Center) (التابع لمجموعة فنادق أكور العالمية) عن توفر وظيفة شاغرة لذوي الخبرة، للعمل بمحافظة جدة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل استقبال (receptionist agent).

الشروط:

1- خبرة في العمل كعامل مكتب استقبال في الفندق أو موظف استقبال أو دور مماثل.
2- تجربة مع برامج حجوزات الفنادق مثل Cloudbeds و RoomKeyPMS.
3- فهم كيفية عمل مواقع تخطيط السفر ، مثل Booking و TripAdvisor.
4- موقف خدمة العملاء.
5- اتصال ممتازة والمهارات التنظيمية.

المسؤوليات الرئيسية:

1- أداء جميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة.
2- إدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف.
3- إبلاغ العملاء بطرق الدفع والتحقق من بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم
4- تسجيل الضيوف بجمع ما يلزم من معلومات (مثل تفاصيل الاتصال والدقيقة ومواعيد إقامتهم).
5- الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتخصيص الغرف وتقديم معلومات حول فندقنا ، والغرف المتوفرة ، والأسعار والمرافق.
6- الرد على شكاوى العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مهنية.
7- الاتصال بموظفي التدبير المنزلي للتأكد من أن جميع الغرف نظيفة ومرتبة ومفروشة بالكامل لتلبية احتياجات الضيوف.
8- القيام بتأكيد حجوزات المجموعة وترتيب الخدمات الشخصية للعملاء المهمين وحاضري الأحداث ، مثل ضيوف حفل الزفاف.
9- بيع المرافق والخدمات الإضافية ، عند الاقتضاء.
10- الاحتفاظ بسجلات محدثة للحجوزات والمدفوعات.

طريقة التقديم في وظائف فندق إيبيس جدة سيتي سنتر:

من هنا