وظيفة مسؤول خدمة العملاء في بنك ساب الرياض دوام كامل

يعلن البنك السعودي البريطاني (ساب SABB) توفر وظيفة إدارية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مسؤول خدمة العملاء (Client Services Officer).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في (إدارة الأعمال).
2- خبرة لا تقل عن 1 سنة في مجال ذات صلة.
3- مهارات اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).

المسؤوليات الرئيسية:

1- دعم تطوير وإدارة وبناء علاقات العملاء ؛ وفهم احتياجات العملاء وتقديم ملاحظات وحلول ذات قيمة مضافة.
2- تقوية العلاقات بين البنك والعملاء من خلال دعم تقديم خدمات إدارة حسابات استباقية ، وصياغة الحلول لتلبية احتياجات العملاء وتقديم المشورة المهنية للعملاء.
3- يقوي العلاقات مع العملاء ويبني المصداقية لاقتناص الفرص التجارية المستمرة.
4- الدعم في تحديد الاتجاه الاستراتيجي للتسليم المتسق لأعلى جودة ووظائف خدمة العملاء الرائدة في السوق ونشر مثل عرض خدمة العملاء الإقليمي / العالمي للعملاء الإقليميين / العالميين.
5- يساعد على زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى من خلال التخطيط الاستباقي للحساب وحلول البيع المتبادل والمنتجات التي تلبي احتياجات العملاء.
6- تطوير فهمًا شاملاً لمتطلبات العميل من خلال التفاعل المكثف مع العميل والتوصية بحلول مناسبة لتلبية احتياجات العملاء.
7- دعم مراقبة وتتبع استخدام النظام من قبل العملاء لضمان رفع مستوى النظام.
8- دعم تنفيذ نموذج الإنجاز الشامل للعميل مع المبادرات الداخلية وتعليقات العملاء.
9- دعم مواءمة معايير خدمة العملاء على الصعيد العالمي.
10- دعم الحفاظ على الحوار المستمر مع العملاء ويضمن رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة والتفاعل المستمر مع العملاء على جميع المستويات وخاصة مع الإدارة العليا.
11- الحفاظ على معايير الرقابة الداخلية ، بما في ذلك التنفيذ في الوقت المناسب لنقاط التدقيق الداخلي والخارجي جنبًا إلى جنب مع أي قضايا تثيرها الجهات التنظيمية الخارجية.

نبذه عن البنك:

– ساب أو البنك السعودي البريطاني هي شركة مساهمة سعودية، تأسست في 12 صفر 1398هـ الموافق 21 يناير 1978م، إلا أن نشاطها الفعلي بدأ في 26 رجب 1398هـ الموافق 1 يوليو 1978م، عندما تولى إدارة أنشطة وخدمات المصرف البريطاني للشرق الأوسط، في المملكة العربية السعودية وأيضا يمثل مجموعة اتش اس بي سي العالمية في المملكة العربية السعودية تمتلك مجموعة اتش اس بي سي 40% ويمتلك المستثمرون السعوديون 60%. وقد شهد يوم الأحد 16 يونيو 2019 الانتهاء من عملية الاندماج القانوني الرسمي لبنك ساب والبنك الأول. وأصبح البنكان في هذا اليوم كياناً قانونياً واحداً.

طريقة التقديم في وظائف بنك ساب:

من هنا