وظيفة موظف استقبال في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال الجبيل دوام كامل

تعلن مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (IHG Hotels & Resorts) توفر وظيفة شاغرة لحملة الثانوية فما فوق، للعمل في مدينة الجبيل وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– موظف استقبال (Receptionist).

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها فأعلي.
2- يفضل تجربة في مكتب استقبال / خدمة الضيوف لمدة عام واحد.
3- يفضل الكفاءة في الأوبرا ولكنها ليست ضرورية.
4- مهارات اللغتين العربية والإنجليزية.

المسؤوليات:

1- الترحيب بالضيوف بطريقة ودية وسريعة ومهنية للتعرف على أعضاء برنامج المكافآت وكذلك الضيوف العائدين.
2- تسجيل الضيوف وإصدار مفاتيح الغرفة وتقديم معلومات عن خدمات الفندق وموقع الغرفة.
3- التأكد من الحصول على الهوية المطلوبة من الضيوف عند تسجيل الوصول مع المتطلبات التشريعية المحلية.
4- الرد على الهواتف بطريقة سريعة ومهذبة.
5- زيادة بيع الغرف حيثما أمكن لزيادة إيرادات الفندق إلى أقصى حد.
6- الإجابة وتسجيل ومعالجة جميع مكالمات الضيوف أو الرسائل أو الطلبات أو الأسئلة أو المخاوف.
7- تسجيل تفضيلات الضيف في النظام.
8- تحقق الضيوف في الخارج ، بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها.
9- معالجة جميع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بدقة باستخدام الإجراءات المعمول بها.
10- إصدار صناديق ودائع آمنة للضيوف والتحكم فيها وإطلاقها بما يتماشى مع إجراءات الفندق.
11- إبلاغ أي طلبات أو مشكلات معلقة للضيوف إلى الإدارة قد تتطلب المزيد من المراقبة أو المتابعة.
12- اتخاذ إجراءات لحل مشاكل / شكاوى الضيف باستخدام الخدمة المناسبة إرشادات مخفية.
13- اتباع بروتوكولات وإجراءات سلامة الفنادق المعمول بها في جميع الأوقات. الإبلاغ فورًا عن أي حادث يتعلق بالصحة والسلامة أو انتهاكات أمنية أو مخاوف أو سلوك مشبوه للمشرف أو المدير المناوب.
14- قد يقوم بشكل روتيني بحجز حجوزات الضيوف للأفراد و / أو المجموعات التي يتم طلبها إما عن طريق الهاتف أو من داخل الفندق ، عمليات الإلغاء والمراجعات وتحديثات المعلومات المتعلقة بالتغييرات.
15- العمل كجزء من فريق والتواصل مع الإدارات الأخرى وفقًا لإجراءات الفندق لضمان الجودة والخدمة الممتازة.
16- أداء واجبات أخرى كما تم تعيينها بما في ذلك جولات غرف النزلاء وطلبات النزلاء الخاصة ، إلخ.

مزايا العمل في فنادق إنتركونتيننتال:

✔ راتب مُجزي ومزايا رائعة.
✔ زي رسمي وخصم رائع على الغرفة.
✔ تدريب وتأهيل مستمر.

نبذه عن المجموعة:

– مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (InterContinental Hotels Group)‏ المعروفة أختصار بـ أي أتش جي (IHG)، ورسمياً فنادق إنتركونتيننتال، هي شركة فنادق بريطانية متعددة الجنسيات، تأسست في 15 أبريل 2003، ويقع مقرها الرئيسي في دنهام، في باكينجهامشير، المملكة المتحدة. وهي أكبر شركة فنادق في العالم من حيث عدد الغرف، وتشمل العلامات التجارية التابعة لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال كل من (أجنحة كاندل وود، فندق كراون بلازا، ايفنتز، فندق هوليداي إن، هوليداي إن صريحة، فندق نيلي، Hualuxe، انتركونتيننتال، و فندق ستايبريدج سويتس).

طريقة التقديم في وظائف مجموعة فنادق إنتركونتيننتال:

من هنا