وظائف خدمة عملاء في شركة حلول الأولى بالرياض دوام كامل

تعلن الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) توفر وظائف إدارية بمجال خدمة العملاء لحملة البكالوريوس فما فوق، للعمل في مطار الملك خالد الدولي بالرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل خدمة العملاء (Customer Service Agent).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس فما فوق.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
3- لغة انجليزية متوسطة.
4- القدرة على متابعة العمليات والإجراءات وتطبيق نهج مرن عند الاقتضاء
5- متحمسون لخدمة العملاء والالتزام بالتحسين المستمر.
6- توفر دوافع ذاتية وقادرة على العمل بشكل مستقل.
7- القدرة على العمل في نوبات مختلفة (أيام ، مساء ، ليالي ، عطلات نهاية الأسبوع ، والعطلات).

المسؤوليات الرئيسية:

1- تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحقيق أهداف مطار الملك خالد الدولي.
2- التركيز على تلبية احتياجات العملاء وأصحاب المصلحة لتوفير تجربة ركاب عالية الجودة من البداية إلى النهاية ، مما يضمن أن الأمن والسلامة والراحة هي أهم ما يشغلنا.
3- الرد على استفسارات خدمة العملاء بطريقة ودية وفعالة ومهنية.
4- مساعدة الركاب بطريقة استباقية (على سبيل المثال ، إيجاد الطريق ، التعبير الشفهي عن المتطلبات الأمنية / تعليمات النقل).
5- إدارة قوائم الانتظار / تدفقات الركاب داخل العملية من أجل تعزيز السلامة وزيادة الكفاءة.
6- دعم العملية الأوسع كما هو مطلوب القيام بواجبات تتجاوز المهام المعينة استجابة لاحتياجات العملاء / أصحاب المصلحة / التشغيلية عند ظهورها.
7- بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة على مستوى القاعدة الشعبية.
8- توفير المعلومات والتوجيهات والمساعدة بشكل استباقي للركاب.
9- الامتثال لأحكام الصحة والسلامة في كل من المصلحة العامة وحماية الأفراد وأعضاء الفريق.
10- تقديم المساعدة كما هو مطلوب في حالة الطوارئ أو حدث غير مخطط له بما في ذلك تنظيم السلامة من الحرائق.
11- ضمان تنفيذ خطط استمرارية الأعمال وفقًا لتوجيهات مدير العمليات المناوبة.
12- رصد العمليات العامة وضمان أي مشاكل تشغيلية / أخطاء يتم الإبلاغ عنها وحلها على الفور.
13- إجراء عمليات تدقيق السلامة والأمن عند الضرورة.
14- تصعيد أي قضايا أمنية ذات صلة والتي تنشأ إلى جدول المحتويات.
15- أي واجبات أخرى خاصة قد تكون مطلوبة من وقت لآخر

مكان العمل:

– مطار الملك خالد الدولي بالرياض.

نبذة عن الشركة:

– الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) التابعة لمجموعة إتحاد الاتصالات هي شركة رائدة إقليميا في سوق خدمات الأعمال التي تغطي العملية التجارية بالاستعانة بمصادر خارجية للأعمال وحلول التكنولوجيا والتدريب والاستشارات، تأسست في عام 2008 وتمارس نشاطها في مقرها الرئيسي في الرياض، بالإضافة إلى فرعين في جدة والدمام بقصد تمديد خدماتها عبر المملكة.

طريقة التقديم في وظائف شركة حلول الأولى

من هنا