وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء / وظائف إدارية ومكتبية

وظائف خدمة عملاء في الشركة السعودية للخدمات الأرضية بمحافظة جدة دوام كامل

تعلن الشركة السعودية للخدمات الأرضية عن توفر وظائف شاغرة (بدون شرط الخبرة) لحملة الثانوية فما فوق، للعمل في مدينة جدة وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– ممثل / ممثلة خدمة العملاء (Customer Service Agent).

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
3- مهارات اللغة إنجليزية.
4- مهارات اتصال جيدة.

الهدف من الوظيفة:

– تقديم كل المساعدة والدعم اللازمين للمسافرين على النحو المطلوب من قبل العملاء والتي قد تشمل تسجيل الوصول ، ومعالجة الأمتعة ، والصعود على متن الرحلات الجوية ، والترحيب بالركاب القادمين ، والتعامل مع كبار الشخصيات ، وتقديم مساعدة خاصة للركاب ، والتعامل مع شكاوى العملاء لتحقيق رضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

1- تقديم خدمات العملاء المباشرة ، بما في ذلك تسجيل الوصول ، وتخصيص المقاعد ، وفحص الأمتعة ، وجمع الأمتعة الزائدة ، والتوثيق وفحوصات إذن السفر ، والتعامل مع الركاب ، وإعادة التوجيه ، وتنسيق الأنشطة في المحطة مع الإدارات المعنية.
2- مساعدة الركاب حسب الحاجة من خلال إجراءات الوصول وتسجيل الوصول بما في ذلك دعم الركاب ذوي المتطلبات الخاصة مثل القصر غير المصحوبين والركاب من كبار الشخصيات والركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة الكراسي المتحركة.
3- مساعدة الزملاء في مناطق أخرى من المطار للتأكد من أن الكراسي المتحركة وعربات الأطفال وأكياس البوابة التي تم فحصها (تم تخليصها من خلال الأمن) متاحة للتحميل عند المغادرة والتسليم للركاب عند الوصول.
4- حافظ دائمًا على أعلى معايير السلامة والأمن بما يتماشى مع لوائح السلامة والصحة لشركة الشركة السعودية للخدمات الأرضية.
5- المعرفة بخدمة العملاء بما في ذلك مساعدة العملاء في حجوزات الفنادق ، والنقل البري ، والمطاعم ، والمعالم السياحية / الأنشطة المحلية وغيرها من الوظائف التي ستكون مفيدة للعميل.
6- إصدار تصاريح الصعود إلى الطائرة وإعادة جدولة الركاب المتأثرين بانقطاع أو إلغاء الرحلات.
7- حل طلبات العملاء وأسئلتهم واحتياجاتهم لضمان أفضل استخدام للموارد لإنجاز هذه المهام في بيئة عالية الوتيرة.

نبذة عن الشركة:

– تأسست الشركة السعودية للخدمات الأرضية في عام 2011م تماشياً مع الخطة الاستراتيجية التي تبنتها المملكة العربية السعودية لفتح قطاع الطيران في المستقبل، SGS هي دمج لمزودي الخدمات الأرضية الثلاثة الذين كانوا يعملون في المملكة العربية السعودية، وهي الخطوط الجوية العربية السعودية للخدمات الأرضية (SAAGS)، خدمات المناولة الوطنية (NHS) وشركة عطار للخدمات الأرضية (شركة عطار للسياحة).

طريقة التقديم في وظائف الشركة السعودية للخدمات الأرضية:

من هنا