وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء / وظائف إدارية ومكتبية

وظيفة أخصائي برنامج خدمة العملاء في شركة أمازون الرياض دوام كامل

تعلن شركة أمازون العالمية توفر وظيفة شاغرة لحملة البكالوريوس فأعلي، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– اخصائي برنامج خدمة العملاء (Customer Service Program Specialist).

الشروط:

1- خبرة في تجربة خدمة العملاء.
2- خبرة لا تقل عن 4 سنوات بمجال ذات صلة في إدارة المشاريع و / أو البرامج.
3- اتخاذ القرار القائم على البيانات أو مهارات التحليل الكمي (بما في ذلك المعرفة في برنامج إكسل ويفضل SQL).
4- مهارات التخطيط والتنظيم وإدارة الوقت ممتازة.
5- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية كتابةً وشفويةً ، عبر خلفيات ثقافية ومجالات وظيفية مختلفة ، وضمن جميع المستويات في المنظمة (الفنية ، والتجارية ، والتنفيذية).
6- خبرة في تحليل السبب الجذري وتصميم العملية
7- الاستعداد لنشمر الأكمام والاهتمام بالقضايا التشغيلية الناشئة.
8- التحيز للعمل ، وتحمل المسؤولية / الملكية.
9- تقديم تجربة عملاء ونموذج يحتذى به في الإهتمام بالعملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

1- العمل كصوت العميل تجاه مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة ، ودفع التغيير من خلال آليات قوية للتسليم والحوكمة.
2- العمل كنقطة اتصال لخدمة العملاء ومختلف الفرق الشريكة.
3- التدقيق الذي يسمح بإلقاء نظرة عامة عالية المستوى في تجربة العملاء واكتشاف المشكلات الناشئة.
4- طرح أفكار جديدة مخصصة واستكشفها من خلال التحليل الكمي والنوعي للبيانات والعمليات والإجراءات مع مراعاة تحسين تجربة العملاء والمقاييس الرئيسية.
5- إبقاء الإدارة على اطلاع بالتغييرات في علوم الحاسب وخارجها التي لها تأثير على تجربة العملاء.

نبذه عن الشركة:

– شركة أمازون.كوم (Amazon.com)‏، هي موقع للتجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية تأسس في 1994، من قبل جيف بيزوس ويقع مقره في سياتل واشنطن. وهو أكبر متاجر التجزئة القائمة على الإنترنت في العالم من حيث إجمالي المبيعات والقيمة السوقية. بدأ Amazon.com كمكتبة على الإنترنت، وتنوع لاحقا لبيع أقراص الفيديو الرقمية، وأقراص بلو-راي، والأقراص المدمجة، تنزيل وبث الفيديو، تنزيل وبث ملفات MP3، وتنزيل الكتب الصوتية، والبرمجيات، وألعاب الفيديو، والإلكترونيات، والملابس، والأثاث، والمجوهرات. وتنتج الشركة أيضا الإلكترونيات الاستهلاكية، ولا سيما جهاز القراءة الإلكتروني كيندل، جهازكيندل فاير وتلفاز فاير، وهو أكبر مزود في العالم لخدمات البنية التحتية السحابية (IaaS and PaaS)ا.[12] أمازون أيضا يبيع بعض المنتجات المنخفضة القيمة مثل كابلات USB تحت العلامة التجارية AmazonBasics.

طريقة التقديم في وظائف شركة أمازون السعودية:

من هنا