مؤسسة البريد السعودي (سبل) توفر 3 وظائف تقنية وإدارية في الرياض دوام كامل

تعلن مؤسسة البريد السعودي (سبل) (مؤسسة حكومية) توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

1- مدير قياس تجربة العملاء (Customer Experience Measurement Manager):
– درجة البكالوريوس في تخصص ذات صلة.
– القيام بقياس وتحسين رحلة تجربة العميل من خلال تحليل ملاحظات العملاء من جميع قنوات العملاء مثل الاستطلاعات ومجموعة التركيز وزيارات العملاء وما إلى ذلك لضمان الجودة الرائدة في إرضاء العملاء.
– إعداد ومراجعة تقارير التحليلات من جميع قنوات ملاحظات العملاء التي تم إجراؤها للمساهمة في تطوير توقعات العملاء للخدمات / المنتجات التي تقدمها مؤسسة البريد السعودي.
– القيام بتحليل المشكلات المتعلقة بالعميل مثل قنوات المبيعات ، وتجارة التجزئة ، والميل الأخير ، والقنوات الرقمية ، وما إلى ذلك ، وقدم حالات عمل للتحسينات بما يتماشى مع استراتيجية تجربة العميل.
– إنشاء مبادرات تجربة العملاء على المدى القصير والطويل لتحسين رحلة العملاء بناءً على نتائج التحليل التي ستساهم في استراتيجية تجربة العملاء الشاملة.
– القيام بقياس وتحليل تجارب العملاء في جميع القطاعات المحددة (الأفراد ، والمؤسسات ، والحكومة) وتقديم تقرير بصيرة يوضح نقاط ألم العميل ومجال التحسينات.

2- أخصائي الابتكار (Innovation Specialist):
– دعم تصميم السياسات والممارسات والإجراءات التفصيلية لرحلة الابتكار مع مواءمة استراتيجية الابتكار والتخطيط مع أهداف العمل.
– المشاركة في دعم كل مبادرة في محفظة الابتكار ، والتفاعل بشكل مناسب مع متطلبات حوكمة المنظمات الأوسع.
– القيام بإعداد البيانات والتقارير المطلوبة التي سيتم تقديمها إلى المجلس الاستشاري للابتكار الذي سيشرف على الابتكار في مؤسسة البريد السعودي وطبيعة تغييرات الحوكمة حيث تتقدم جميع المبادرات خلال رحلة الابتكار.
– الدعم في الحفاظ على مبادرات الابتكار ومواءمتها بطريقة متماسكة وتقديم توصيات لتعزيزها حسب الاقتضاء.

3- أخصائي إدارة موردين تقنية المعلومات (IT Vendor Management Specialist):
– درجة البكالوريوس في تخصص ذات صلة.
– الاحتفاظ بقاعدة بيانات واسعة للموردين للمساعدة في تحديد المتطلبات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
– المشاركة في ورش العمل مع الموردين لمناقشة متطلبات مؤسسة البريد السعودي وكذلك جميع السياسات والإجراءات ذات الصلة من أجل ضمان شراكة فعالة مع الموردين.
– المتابعة مع الفريق المالي لضمان عملية الدفع في الوقت المناسب وبدقة لموردي تكنولوجيا المعلومات.
– القيام بإعداد قائمة بالمشكلات أو الشكاوى التي يثيرها موردو تكنولوجيا المعلومات لضمان حلها في الوقت المناسب.
– المساعدة في إعداد تقارير إدارة بائعي تكنولوجيا المعلومات للتأكد من أنها تلبي متطلبات مؤسسة البريد السعودي والسياسات ومعايير الجودة في الوقت المناسب.

المزايا:

✔ رواتب تنافسية.
✔ تأمين طبي يشمل العائلة (الزوجة والأبناء) يغطي جميع المستشفيات والمراكز المعروفة بالمملكة.
✔ مكافأة سنوية في أول شهر رمضان المبارك من كل عام مقدارها (راتب شهرين) وفق تنظيم المؤسسة.
✔ تدريب داخلي وخارجي.

نبذة عن البريد السعودي:

– مؤسسة البريد السعودي هي الجهة المسؤولة عن الخدمات البريدية والبريد الرسمي في السعودية، تأسست عام 1901م وتعد من أقدم مؤسسات الدولة على الإطلاق، وتعتبر حالياً من الجهات الأكثر تنظيماً وتطوراً في القطاع الحكومي حيث استحدثت العديد من الخدمات الإلكترونية مثل العنوان البريدي (خدمة واصل) وخدمات العنوان الدولي (واصل العالمي) وخدمات النظم الجغرافية للعناوين البريدية.

طريقة التقديم في وظائف البريد السعودي:

من هنا