الشركة الوطنية للتأمين وظائف رعاية العملاء - مسؤول الإستقبال - وظيفة دوت كوم
وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

الشركة الوطنية للتأمين وظائف رعاية العملاء – مسؤول الإستقبال دوام كامل

وظائف الشركة الوطنية للتأمين

الشركة الوطنية للتأمين

تعلن الشركة الوطنية للتأمين وظائف إدارية شاغرة لحملة التخصصات الإدارية من الدبلوم والبكالوريوس، للعمل بالشركة في محافظة جدة، بالمسميات التالية وظيفة مسؤول رعاية العملاء – وظيفة مسؤول مكتب الإستقبال، وذلك وفق الشروط والتفاصيل التالية.

1- مسؤول رعاية العملاء (Clients Care Officer).
2- مسؤول مكتب الإستقبال (Front Desk Officer).

نبذة عن الشركة:
– الشركة الوطنية للتأمين من شركة التأمين الوطنية والمسجلة في مملكة البحرين وتمارس أعمال التأمين بالسعودية منذ العام 1975م.

– التقديم متاح الآن بدأ اليوم الأربعاء 2019/06/26م وينتهي عند الإكتفاء من العدد المطلوب.

طريقة التقديم في وظائف الشركة الوطنية للتأمين:

1- وظيفة مسؤول رعاية العملاء

2- وظيفة مسؤول مكتب الإستقبال

Clients Care Officer

Job description

Job Responsibilities

  1. Conduct outbound calls related to onboarding clients, surveys and follow up on cases.
  2. Handle complaints and appointed cases raised by call center representatives.
  3. Adhere to department set KPIs and guide lines to meet quality assurance requirements.
  4. Provide clients with product and service information.
  5. Route calls to appropriate resources.
  6. Follow up client calls, e-mails and communications where necessary and solve SAMA cases (2nd Level).
  7. Perform and follow any other job instructions and duties by supervisor or department manager.
  8. Answer and take calls whenever there is need.
  9. Prepare periodic reports and necessary reports requested by line manager.

Front Desk Officer

Job description

Job Responsibilities:

1.  Respond to customer’s email and resolve customer complains in a timely manner, and answer phones, operate a switchboard, and route calls to specific people.

2.   Keep records of calls received and customer visiting, and prepare required statistical report related to these records.

3.   Escalate complaints and appointed cases to clients care team.

4.  Adhere to department set KPIs and guide lines to meet quality assurance requirements.

5.   Handle inquiries about company.

6.   Greet visitors warmly and make sure they are comfortable.

7.   Call persons waiting for visitor and book them a room to meet in.

8.   Schedule meetings and conference rooms.

9.   Coordinate mail flow in and out of office.

10. Collect and distribute parcels and other mail.