وظائف بوبا العربية للتأمين في إدارة العلاقات / تطوير علاقات العملاء دوام كامل

وظائف بوبا العربية للتأمين التعاوني

تعلن شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني وظائف ادارية لحملة البكالوريوس في علاقات العملاء ، وذلك للعمل في محافظة جدة وفق المسميات الوظيفية:

1- مسؤول إدارة علاقات وسيط Senior Officer – Broker Relationship Management

الشروط:
– درجة البكالوريوس فى مجال ذى صلة.
– خبرة 0-3 سنوات.
– مهارات الاتصال اللفظي والكتابي.
– مهارات الحاسوب.
– اجادة استخدام برامج المايكروسوفت أوفيس.

مهام الوظيفة:
– بناء والحفاظ على وتعزيز العلاقة مع العملاء لتطوير مستويات الرضا على المدى الطويل.
– التعامل مع احتياجات العملاء مع ضمان الموثوقية وسرعة الاستجابة في تقديم الخدمة.
– البحث عن حلول فعالة للتجارب السيئة.
– إدارة ومراقبة نسبة الخسارة خلال العام من خلال مراقبة FUR و MIS ورفع التنبيهات للعملاء.
– اقتراح حلول مختلفة يمكن أن تقلل من الاسعار للعملاء وتحسن من القيمة.
– تحليل وفهم النتائج التجارية والتقنية للتفاوض مع العملاء فى حالة زيادة الأسعار.
– تقديم تقارير وتوقعات دقيقة عن النشاط وأداء المبيعات عند الاقتضاء من قبل الإدارة.
– الامتثال للقواعد واللوائح الداخلية للشركة.
بناء علاقات فعالة داخل وخارج وزارة الخارجية.
– ضمان دفع جمع الأقساط ودعم فريق التحصيل في التواصل مع العملاء
– تحديد الموقف المالي للعملاء مع فريق التحصيل والمالية.

2- أخصائي تطوير إدارة علاقات العملاء Specialist – CRM Development:

الشروط:

– خبرة عمل سابقة قوية في Microsoft Dynamics CRM.

– معرفة قوية بأي نظام إدارة محتوى مثل sitefinity ، sitecore إلخ.

– التدريب العملي على تجربة أدوات التطوير مثل Visual Studio و CRM SDK و XrmToolBox و Javascript و CRM API والحلول المدارة وغير المُدارة وخدمات الويب أو غيرها.

– فهم جيد لـ C # و ASP.NET و ASP.NET MVC و JQuery و API’s و CSS و HTML و JavaScript.

– اجادة استخدام قاعدة بيانات MS SQL بما في ذلك كتابة استعلامات T-SQL ، عامل خادم SQL ، الإجراءات المخزنة والمشغلات.

وصف الوظيفة:
– تصميم وتخطيط وتعديل تطبيقات CRM التي تلبي متطلبات العملاء وبالتالي تحسين تجربة الموظفين وأعضاء بوبا.

المهام الوظيفية

– التعاون عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين لفهم متطلبات العمل بوضوح.

– العمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لفهم المتطلبات التقنية التي يجب تطويرها لمنصة تجارة إلكترونية عالمية قابلة للتطوير.

– تطوير مستندات تصميم فنية واضحة ودقيقة (TDD) لتحديد التصميم الفني لمنصة CRM بشكل واضح ومفصل باستخدام أفضل مبادئ الهندسة التي تتبعها بوبا.

– الامتثال لمعايير البرنامج والعمليات والمعايير الفنية المحددة للمشروع وبروتوكولات الأمن السيبراني.

– تصميم وتطوير واختبار ونشر تطبيقات CRM.

– ضمان المشاركة النشطة في المجلس الاستشاري للتغيير (CAB) لتوضيح أعمال التطوير المنجزة.

– دمج البيانات من مختلف خدمات الويب الخلفية وقواعد البيانات باستخدام SOAP و REST APIs.

– نشر تطبيقات بيئة اختبار قبول المستخدم (UAT) لاختبار المستخدم ومراجعة الجودة.

– تنفيذ تصميم استجابة أكثر فاعلية لتوفير أعلى تجربة ممكنة للعملاء.

– التنسيق مع الإدارات الداخلية والمستخدمين النهائيين للتأكد من تدريب المستخدمين بشكل صحيح على وظائف النظام.

– تحليل الأخطاء ومراقبة سجلات الأداء باستخدام أدوات تحليلية من Microsoft لاستكشاف مشكلات أداء النظام الأساسي لـ CRM وتحديدها وحلها.

– المشاركة في التصميم والترويج والدعم بطريقة جيدة للعمل داخل الفريق.

– تنفيذ التحسينات المستمرة لتلبية متطلبات بوبا التجارية.

– المساعدة في تثبيت التصحيحات والترقيات الدورية لضمان حلول حديثة.

– تأكد من نشر المواد التدريبية على القنوات الآمنة التي يمكن للمستخدمين النهائيين الوصول إليها.

– تحديث المواد التدريبية CRM لمواكبة التقنيات الحديثة.

– اقتراح حلول مبتكرة رقمية من شأنها تحسين تجربة العملاء ، وتحسين العمليات من خلال الأتمتة ، وإدارة التكاليف الطبية بشكل فعال والمساهمة في النمو في الأعمال التجارية.

طريقة التقديم في وظائف بوبا العربية للتأمين التعاوني:

1- أخصائي إدارة علاقات الوسطاء

2- أخصائي تطوير علاقات العملاء

الكلمات الدلالية: Saudi Arabian, وظائف جدة, وظائف حديثي التخرج