تعلن شركة الخليج للتدريب والتعليم وظائف خدمة عملاء من خلال البوابة الوطنية للعمل طاقات التي وفرت 41 وظيفة شاغرة للرجال والنساء من حملة الثانوية العامة أو ما يعادلها، للعمل بالشركة في مدينة الرياض والدمام والظهران بمسمى وظيفة ممثل خدمة العملاء وممثلة خدمة العملاء Customer Service Representative، وذلك وفق التفاصيل الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي:
1- ممثلة خدمة العملاء (للنساء فقط – العدد 16 وظيفة) (الرياض):
– شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
2- ممثل خدمة العملاء (للجنسين – العدد 15 وظيفة) (الظهران):
– شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع إجادة اللغة الإنجليزية.
3- ممثلة خدمة العملاء (للنساء فقط – العدد 10 وظائف) (الدمام):
– شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع إجادة اللغة الإنجليزية.
وصف الوظيفة:
– توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.
المهام الوظيفية:
1- اقتراح التدابير التصحيحية: اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
2- الرد على الاستعلامات: الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.
3- زيارة العملاء: زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.
4- حل المشكلات: حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.
5- إعداد التقارير: إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.
نبذة عن الشركة:
– انطلقت شركة الخليج للتدريب والتعليم عام 1993م، ومنذ ذلك الحين وحتى اليوم تعمل الشركة باستمرار على نقل الخبرات الدولية إلى السوق المحلي والعربي برؤية محلية، وتُعد كأول شركة سعودية مساهمة عامة متواجدة فيما يزيد عن 80 مركزًا، و 4 مراكز خدمات اتصال بالإنابة وسلسلة مدارس وروضات عالمية، وإدارة وتشغيل السنوات التحضيرية في بعض الجامعات السعودية وبوابة الإلكترونية للعلاقات المهنية والتوظيف الأضخم في الشرق الأوسط، وتعمل الشركة بكادر مهني تعليمي يفوق 4500 موظف وموظفة يعملون حول إطار موحد لتحقيق أهدافها، حيث تهدف الشركة إلى تقديم حلول تدريبية وتعليمية متكاملة لمختلف عملائها، ولديها ما يزيد عن 25 حليف من كبريات الشركات والمؤسسات والجهات وبيوت الخبرة في مجال التدريب والتعليم وتمتاز بأكثر من 11 حق امتياز دولي لشركات دولية.
طريقة التقديم في وظائف شركة الخليج للتدريب والتعليم:
1- ممثلة خدمة العملاء للنساء فقط – عدد 16 وظيفة في الرياض
2- ممثل خدمة العملاء للرجال والنساء – عدد 15 وظيفة في الظهران
3- ممثلة خدمة العملاء للنساء فقط – عدد 10 وظائف في الدمام
To apply for this job please visit www.taqat.sa.
