وظائف ريتز كارلتون جدة والرياض بدون خبرة دوام كامل

وظائف ريتز كارلتون

أعلن فندق الريتز كارلتون التابع إلي مجموعة ماريوت العالمية عن وظائف إدارية للنساء والرجال حديث التخرج من حملة الثانوية العامة فأعلي للعمل في الرياض ,جدة وفق المسميات الوظيفية التالية:

– منسق مكاتب أمامية – مكتب الإستقبال Front Office Coordinator – الرياض

الشروط: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى مع إجادة استخدام برامج الأوفيس وإجادة التواصل باللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة (لا يشترط الخبرة).

مهام الوظيفة:

– معالجة جميع إجراءات تسجيل الوصول الخاصة بالضيف من خلال تأكيد الحجوزات وتعيين الغرفة وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة.
– معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة أو النقد أو الشيكات أو الخصم أو الائتمان.
– معالجة جميع عمليات السحب بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة ومتنازع عليها.
– الرد على وتسجيل ومعالجة جميع مكالمات الضيوف أو الرسائل أو الطلبات أو الأسئلة أو المخاوف.
– التنسيق مع التدبير المنزلي لتتبع استعداد الغرف لتسجيل الوصول.
– الإبلاغ بإجراءات وقوف السيارات للضيوف وإرسال الموظفين الجرس حسب الحاجة.
– تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بالممتلكات والمناطق المحلية ذات الاهتمام.
– إكمال التقارير والبيانات المعينة والتقارير الختامية في نظام الكمبيوتر.
– صرف الشيكات الشخصية والشيكات السياحية.
– اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالصيانة أو مخاطر السلامة أو الحوادث أو الإصابات.
– ضمان مظهر موحد نظيف للعاملين.
– دعم جميع زملاء العمل والتعامل معهم بكرامة واحترام.
– مساعدة فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة.
– الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
– تحمل الوقوف أو الجلوس أو السير لفترة طويلة.
– الفحص البصري لـلأدوات أو المعدات أو الآلات لرصد وتحديد العيوب.
– الإنصات لـمخاوف الموظفين والرد عليها بشكل مناسب.
– التحدث مع الآخرين باستخدام لغة مهنية واضحة.

---

– موظف سنترال Telephone Operator – جدة

الشروط: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى مع إجادة التواصل باللغة الإنجليزية (لا يشترط الخبرة).

مهام الوظيفة:

– الإجابة على وتسجيل ومعالجة جميع مكالمات الضيوف أو الطلبات أو الأسئلة أو مخاوف تشغيل محطة الهاتف.
– معالجة طلبات الضيوف الخاصة بمكالمات الاستيقاظ ومكالمات الفحص وعدم الإزعاج وإعادة توجيه المكالمات والمكالمات الجماعية ومكالمات ترحيل TDD ومكالمات الضيف غير المسجلة.
– تقديم المشورة للضيف من أي رسائل وردت.
– مراقبة الخطوط المزدحمة أو التي لم تتم الإجابة عليها ، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين في الانتظار لتحديث الحالة.
– تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بشكل دقيق وكامل وواضح.
– تنشيط أو إلغاء تنشيط مصابيح رسالة غرفة الضيوف حسب الاقتضاء.
– ارشاد الضيوف بالطريقة الصحيحة للاتصال بالإنترنت الخاص بالفندق.
– نقل الضيوف الذين يعانون من مشاكل إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.
– اختبار معدات الاتصالات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
– الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
– اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالصيانة أو مخاطر السلامة أو الحوادث أو الإصابات.
– ضمان مظهر موحد نظيف للعاملين.
– دعم جميع زملاء العمل والتعامل معهم بكرامة واحترام.
– مساعدة فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة.
– الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.

---

– ممثل حجوزات غرف Rooms Reservations Agent – الرياض

المتطلبات: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى مع إجادة استخدام برامج الأوفيس وإجادة التواصل باللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة (لا يشترط الخبرة).

مهام الوظيفة:

– معالجة جميع طلبات الحجز ، والتغييرات ، والإلغاءات المستلمة عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد.
– تحديد احتياجات حجز النزيل ونوع الغرفة المناسب.
– التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر. .
– توضيح سياسات الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمتصلين.
– استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة.
– إدخال البيانات في نظام الحجز.
– تحديد أنواع حجز الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية وخصومات الموظفين ومعدلات فحص وكلاء السفر والحجوزات بالجملة) عن طريق إدخال الرمز الصحيح والسعر في نظام الحجز.
– اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف النزلاء.
– اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها وضمان مظهر موحد وشخصية نظيفة والمهنية.
– الحفاظ على سرية معلومات الملكية وحماية أصول الشركة وحماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل.
– التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، والإجابة على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.

نبذة عن الشركة:

الريتز كارلتون شركة فنادق أمريكية فاخرة متعددة الجنسيات تأسست في عام 1983م وتمتلك أكثر من (100) فندق في (30) بلداً حول العالم تشمل (27,650) غرفة وجناح، جذب نجاح ونمو فنادق الرريتز كارلتون شركات صناعة الضيافة وتم الاستحواذ على العلامة التجارية الخاصة به من قبل مجموعة ماريوت العالمية في عام 1998م.

طريقة التقديم في وظائف ريتز كارلتون:

– وظيفة منسق مكاتب أمامية – مكتب الاستقبال
– وظيفة موظف سنترال
– وظيفة ممثل حجوزات غرف

الكلمات الدلالية: Saudi Arabian