فنادق ومنتجعات ماريوت
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « الإمارات »
وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء / وظائف صناعية وخدمية وحرفية
وظائف فنادق ماريوت بالامارات دوام كامل
وظائف فنادق ماريوت بالامارات
تعلن فنادق ماريوت وظائف بالامارات للعديد من التخصصات وذلك وفق المؤهلات والشروط التي حددتها الفنادق :
1-وكيل مكتب امامي : يقوم بمعالجة جميع إجراءات تسجيل الوصول الخاصة بالضيف من خلال تأكيد الحجوزات وتعيين الغرفة وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة. يقوم بمعالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة أو النقد أو الشيكات أو الخصم أو الائتمان. معالجة جميع عمليات السحب بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة ومتنازع عليها. الرد على وتسجيل ومعالجة جميع مكالمات الضيوف أو الرسائل أو الطلبات أو الأسئلة أو المخاوف. التنسيق مع التدبير المنزلي لتتبع استعداد الغرف لتسجيل الوصول. إبلاغ إجراءات وقوف السيارات للضيوف / الزوار وإرسال الموظفين الجرس أو الموظفين صف حسب الحاجة. تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بالممتلكات والمناطق المحلية ذات الاهتمام. تشغيل التقارير اليومية (عدد الوافدين والمغادرين) ، وتحديد أي طلبات خاصة ، والتحقق من التقارير للتأكد من دقتها. إكمال الصراف المعينة والتقارير الختامية في نظام الكمبيوتر. صرف الشيكات الشخصية والشيكات السياحية. عد البنك في بداية ونهاية التحول. إيصالات الرصيد والإسقاط حسب المواصفات المحاسبية. مكان العمل : فندق ريتز كاريتون
2-وكيل علاقات نزلاء :
زوّد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بوسائل الراحة والخدمات وساعات العمل والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة.
اتصل بالفرد أو القسم المناسب (على سبيل المثال ، Bellperson ، المكتب الأمامي ، التدبير المنزلي ، الهندسة ، الأمن / منع الخسارة) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة.
تابع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بشكل دقيق وكامل وواضح. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
التواصل مع كبار الشخصيات الوافدين إلى الموظفين المعينين لمرافقة وتسليم وسائل الراحة.
مكان العمل : فندق ريتز كارلتون راس الخيمة
3-بواب :
يمكنك الاستجابة لطلبات الضيوف المتعلقة بالترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل النقل والحجوزات والتنظيف الجاف) عن طريق اتخاذ الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين.
الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة ومتابعة لضمان الرضا.
جمع وتلخيص وتوفير المعلومات للضيوف حول الممتلكات ووسائل الراحة في المنطقة المحيطة ، بما في ذلك المناسبات والأنشطة الخاصة.
الرد على وتسجيل ومعالجة جميع مكالمات الضيوف أو الرسائل أو الطلبات أو الأسئلة أو المخاوف.
اتصل بالفرد أو القسم المناسب (على سبيل المثال ، Bellperson ، التدبير المنزلي) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة. مراجعة سجلات التحول / كتب المذكرات اليومية والمعلومات ذات الصلة وثيقة في سجلات. مراقبة صالة النادي لتوفير المقاعد ، والخدمة ، والسلامة ، ورفاهية الضيوف. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير ؛ واستكمال تدريب السلامة والشهادات.
مكان العمل : فندق ريتز كارلتون راس الخيمة
4- وكيل كول سنتر :
قم بمعالجة جميع طلبات الحجز ، والتغييرات ، والإلغاءات المستلمة عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد.
حدد احتياجات حجز النزيل وحدد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر.
وضح سياسات الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمتصلين. استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة.
أجب عن الأسئلة حول مرافق / خدمات الممتلكات وأماكن الإقامة في الغرف. اتبع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات.
إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز.
حدد أنواع حجز الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية وخصومات الموظفين ومعدلات فحص وكلاء السفر والحجوزات بالجملة) عن طريق إدخال الرمز الصحيح والسعر في نظام الحجز. اتبع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف النزلاء.
مكان العمل : فندق ريتز كارلتون راس الخيمة
5-عداء :
الحصول على خبرة في وضع مماثل لمدة لا تقل عن 6 أشهر – 12 مع مهارات شخصية كبيرة.
المعرفة الأساسية لتشغيل الأجهزة الإلكترونية
العمل بروح الفريق الواحد
مستوى جيد في اللياقة البدنية.
مكان العمل : فندق جي دبليو ماريوت
6-تنفيذي مبيعات :
اتصل بالفرد أو القسم المناسب (مثل المبيعات أو إدارة البيانات أو المحاسبة) حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم. استخدم تقنيات المبيعات التي تزيد من الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين في ماريوت ، بما في ذلك البيع المباشر. تحديد وتقديم مجاملات للضيوف كهدايا لرعايتهم (على سبيل المثال ، نقاط المكافآت ، إظهار التذاكر ، شهادات الهدايا). تعزيز الوعي لصورة العلامة التجارية داخليا وخارجيا. قم بمعالجة طلبات استرداد نقاط Marriott Rewards. قم بمعالجة جميع طلبات الحجز ، والتغييرات ، والإلغاءات المستلمة عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد. أدخل معلومات Marriott Rewards في البرنامج المناسب عند إجراء حجوزات الضيف. الإجابة ، وتسجيل ، ومعالجة جميع المكالمات ضيف ، طلبات ، أسئلة ، أو مخاوف. أداء واجبات المكتب العامة لدعم المبيعات والتسويق (على سبيل المثال ، حفظ الملفات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والطباعة والفاكس). مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين ؛ بمثابة نموذج يحتذى به.
مكان العمل : فندق فوربوينتس شيراتون
طريقة التقديم في وظائف فنادق ماريوت :
