الخليج للتدريب والتعليم
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية », الرياض
أعلنت شركة الخليج للتدريب والتعليم وظائف في خدمة العملاء للرجال والنساء بمسمي وظيفة ممثل خدمة العملاء في مدينة الرياض براتب 6,5252 ريال ,وذلك وفق الشروط التالية:
الشروط والمزايا:
– المرحلة الثانوية أو ما يعادلها.
– لا يشترط الخبرة السابقة.
– راتب 5,100 ريال – 6,5252 ريال.
وصف الوظيفة:
– توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.
مهام الوظيفة:
1- اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
2- الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.
3- زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.
4- حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.
5- إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.
طريقة التقديم في وظائف شركة الخليج للتدريب والتعليم:
To apply for this job please visit www.taqat.sa.
الكلمات الدلالية: Saudi Arabian, ممثل خدمة العملاء