وظيفة مشرف المكتب الأمامي في مجموعة أكور للضيافة بالرياض دوام كامل

تعلن مجموعة أكور للضيافة عن توفر وظيفة ادارية شاغرة لذوي الخبرة بمجال الضيافة، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مشرف المكتب الأمامي (Front Office Supervisor):

الشروط والمهارات:

1- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
2- لا يشترط مؤهل محدد.
3- خبرة سابقة في المكتب الأمامي لا تقل عن سنتين.
4- اجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).
5- معرفة نظم المكاتب الأمامية.
6- منظم للغاية ، مهني وموجّه نحو النتائج مع القدرة على التحلي بالمرونة مع ساعات ، وأيام عطلة ، والتعيين والواجبات الإضافية.
7- يجب أن تكون قادرًا على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الإيقاع ومتغيرة باستمرار.
8- مهارات اتصال وتواصل كتابية ولفظية ممتازة.
9- يجب أن يكون لاعبًا جماعيًا قويًا يتمتع بمهارات القيادة والتطوير والتفويض.
10- مهارات خدمة الضيف ، والموهبة والمعرفة مع الرؤية والقدرة على قيادة الموظفين إلى التميز.
11- القدرة علي الوقوف الدائم والمشي طوال الوردية.

وصف الوظيفة:

– مشرف المكتب الأمامي مسؤول عن التشغيل السلس لقسم المكتب الأمامي. كما أنهم يعتبرون مديري الخدمة. يجب معالجة جميع المشكلات وحلها باستخدام موارد الزملاء والقادة الآخرين.

ستقوم بتقديم التقارير إلى مدير المكتب الأمامي ، وتشمل مسؤولياتك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

1- مطلوب من مشرف المكتب الأمامي في جميع الأوقات أن يكون قدوة عالية فيما يتعلق بالالتزام بالمواعيد ، والمظهر ، والموقف ، والقيادة ، وعلاقات النزلاء ، ومراعاة سياسات وإجراءات الفندق ، والولاء للإدارة والتعاون بين الإدارات.
2- استخدام السرية واللباقة عند التعامل مع مشاكل النزلاء أو شكاواهم بطريقة فعالة ومهنية دون الإضرار بالفندق و / أو سمعته.
3- تقديم المشورة إلى بشأن أي أمور تتعلق بالضيوف ورفاههم وسلوكهم على النحو الذي يعتبر مرغوبًا فيه لأسباب مختلفة
4- التأكد من أن جميع الموظفين داخل المكتب الأمامي على دراية كاملة بالمخزون اليومي ، وإدارة العائدات والإيرادات ، ومعدلات البيع.
5- حضور جميع شكاوى الضيوف على الفور وبدء المتابعة. من الضروري التعامل مع جميع شكاوى النزلاء على الفور من أجل تحقيق رضا النزلاء وحماية مصلحة الفندق.
6- في جميع الحوادث ، قم بتزويد الإدارة بالتقارير والتوصية بإجراءات لتجنب تكرار أي حادث أو سرقة حادث أو شكاوى وما إلى ذلك.
7- ضمان أقصى درجات السلامة للضيوف والرعاة والموظفين أثناء حالات الطوارئ. يجب أن تكون حماية مصالح الفنادق الشغل الشاغل.
8- أن يكون مدربًا بالكامل على إجراءات الطوارئ وللمساعدة في تنفيذ أي تدريبات على الممارسة.
9- القيام بجولات منتظمة للفندق لضمان التشغيل السلس في جميع المناطق.
10- الإشراف على زملاء مكتب الاستقبال ، والمساعدة في تسجيل الوصول والمغادرة.
11- أداء أي واجبات أخرى ذات صلة يكلفه بها / لها.
12- يجب إرسال تقرير غير متحيز إلى جميع المعنيين عند الانتهاء من المناوبة.
13- مشرف مكتب الاستقبال مسؤول عن التشغيل السلس للفندق. يجب عليه / عليها اتخاذ قرارات بشأن جميع الأمور التي تنطوي على اتصال الضيف بزملائه في الفندق.

نبذه عن مجموعة أكور:

– أكور (Accor)‏ هي مجموعة الفنادق الفرنسية ، تأسست في 1967. ويقع مقرها في باريس، فرنسا، وتمتلك المجموعة وتدير 3600 فندق في 5 قارات، وتشمل العديد من العلامات التجارية المتنوعة، التي تناسب مستوى الميزانيات الاقتصادية إلى مستوى الإقامة الفاخرة.

طريقة التقديم في وظائف مجموعة أكور:

من هنا

الكلمات الدلالية: Front Office Supervisor, Saudi Arabian, وظائف الرياض