شركة المنيع
-
Date Posted:
-
Location: « السعودية », الرياض
وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
شركة المنيع وظائف مدير خدمة العملاء – مدير التجارة الإلكترونية بالرياض دوام كامل
وظائف شركة المنيع
تعلن شركة المنيع للأجهزة الكهربائية عن توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق المسميات الوظيفية التالية:
1- مدير خدمة العملاء Customer Service Manager:
الشروط:
– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المجال ذي الصلة.
– خبرة لا تقل عن 5 سنوات في وظيفة خدمة العملاء.
– إجادة مايكروسوفت أوفيس وبرامج خدمة العملاء.
– مهارات الاتصال الكتابية والشفوية المعلقة.
– فهم جيد لممارسات وتقنيات الإدارة.
– مهارات القيادة الممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
وصف الوظيفة:
تبحث شركتنا عن مدير خدمة عملاء متحمس وذو خبرة لقيادة قسم خدمة العملاء لدينا. سيكون هدفك هو تقديم خدمة عملاء متميزة لعملائنا من خلال تطوير إجراءات خدمة عملاء فعالة وتنفيذ برامج ولاء العملاء وتحديد أهداف إرضاء العملاء.
للتأهل للدور ، سيكون لدي المرشح المثالي خبرة مثبتة في العمل في وظيفة خدمة العملاء ، مع معرفة ممتازة بأحدث اتجاهات وتقنيات الصناعة. بالإضافة إلى كونك متواصلًا ممتازًا (كتابيًا ولفظيًا) ، فسوف تظهر أيضًا قيادة قوية ومهارات التعامل مع الآخرين.
المسؤوليات الرئيسية:
● الإشراف على العمليات اليومية في قسم خدمة العملاء.
● الرد على مشاكل خدمة العملاء في الوقت المحدد.
● إنشاء إجراءات وسياسات ومعايير مقنعة لخدمة العملاء.
● وضع أهداف إرضاء العملاء والتنسيق مع الفريق لتحقيقها على أساس ثابت.
● تنفيذ برنامج ولاء العملاء الفعال.
● الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثيق جميع أنشطة خدمة العملاء والمناقشات.
● تقييم إحصائيات الخدمة وإعداد تقارير مفصلة عن النتائج التي توصلت إليها.
● إدارة الميزانية المعتمدة لقسم خدمة العملاء.
2- مدير التجارة الإلكترونية E-Commerce Manager:
الشروط:
– درجة البكالوريوس في التسويق الرقمي أو أي مجال ذي صلة.
– خبرة لا تقل عن 8 سنوات في دور مماثل.
– خبرة في إدارة فرق التسويق والتقنية.
– خبرة فى تطوير والإشراف على استراتيجيات التسويق الرقمي.
– فهم ممتاز لتصميم مواقع الويب وتحليل احصائيات الويب.
– مهارات التسويق القوي وخلفية تقنية.
– الفهم والخبرة في UX و Adobe Photoshop و InDesign و Dreamweaver و Google Analytics.
– معرفة قنوات التسويق الرقمي مثل PPC و SEO و Social Media Display وقنوات التسويق التابعة.
وصف الوظيفة:
– مدير التجارة الإلكترونية هو المسؤول عن المبيعات عبر الإنترنت للعلامة التجارية. يشرف / تشرف على شكل وأسلوب موقع الشركة على الويب وهو مسؤول عن تحقيق المبيعات عبر القنوات عبر الإنترنت. اعتمادًا على الدور ، قد يشرف مدير التجارة الإلكترونية على المسوقين الرقميين ومطوري الويب والبرامج الذين يساهمون في حركة مرور الموقع والتصميم والهيكل.
المسؤوليات الرئيسية:
● إدارة جميع الأنشطة عبر الإنترنت فيما يتعلق باكتساب حركة المرور والمبيعات والتحويل واختبار أ / ب وإعداد التقارير
● تطوير وتنفيذ استراتيجية التجارة الإلكترونية لتحسين أداء الموقع
● العمل مع المطورين لتحسين سرعة الموقع
● العمل مع فريق التسويق أو إدارة جهات التسويق الرقمي لتحسين الجودة واكتساب حركة المرور
● إعادة منصة الويب إلى نظام إدارة المحتوى الجديد ، مما يجعل موقع الويب المحمول قادرًا
● البحث في السوق لاكتشاف الاتجاهات والتقنيات الجديدة لتحسين أداء الموقع
● تحليل البيانات المختلفة لتقديم استراتيجيات تعتمد على البيانات لتوفير الأداء العالي وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية
● الإشراف على قنوات التسويق الرقمي أو إدارتها بشكل مباشر عبر PPC ، SEO ، الشبكة الإعلانية ، الشركات التابعة والتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
● تطوير تقويم المحتوى والإشراف على تحميل الموقع وتطوير الصفحات المقصودة
● إعداد تقرير عن الأداء.
طريقة التقديم في وظائف شركة المنيع:
