وظائف خدمة عملاء في شركة المراكز العربية بالمنطقة الغربية دوام كامل

تعلن شركة المراكز العربية توفر وظائف شاغرة لحملة الثانوية فما فوق، للعمل في المنطقة الغربية وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– موظف خدمة عملاء.

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
3- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
4- مهارات الاستماع والتعامل مع الآخرين.

المسؤوليات الرئيسية:

1- مساعدة مشرف خدمة العملاء في تنفيذ مبادرات وعمليات وسياسات وإجراءات خدمة عملاء علي المولات وفقاً لإستراتيجية وإرشادات ACCL.
2- إدارة أكشاك المعلومات داخل المول والإجابة علي استفسارات المتسوقين.
3- توفير دليل إرشادي إلي المتسوقيـن, والحضور إلي أية مناسبات للمول, وتلبية احتياجات المتسوقين.
4- مساعدة المتسوقين والإجابة علـى أي استفسـار للمتسوق, وبذلك يتم زيادة خبرة تسوقه / تسوقها.
5- إجراء الاستطلاعات ومبادرات التسوق الغامض لفهم تفضيلات وخبرات وفجوات العميل الحالي في إستراتيجية خدمة عملاء ACCL.
6- مساعدة مشرف خدمة العملاء في بحث ومراجعة منشورات ومعايير الصناعة, وتعريف أفضل الممارسات لتحسين خبرة العميل.
7- تنفيذ إستراتيجيات خدمة العملاء لجذب العميل المستهدف بالتنسيق مع التسويق والمناسبات.
8- اقتراح مبادرات لتحسين خبرة العميل والإشراف علي تنفيذها.
9- قياس وتقييم فعاليـة مبادرات خدمـة العملاء وتقديم التغذية الرجعية إلي مشرف خدمة العملاء.
10- تنفيذ أو الإشراف علي المعايير الشاملة المغطية لجميع جوانب خبرة العميل.
11- تقديم تقارير منتظمة إلي مشرف خدمة العملاء حول خبرة عميل المول, وتنفيذ خطط الإجراءات المتطلبة لإصلاح أية فجوات.
12- التنسيـق مع تسويق المول ومنسقـي الحدث للمواد الضروريـة للتداخل مع العملاء.

نبذه عن الشركة:

– تُعد شركة “المراكز العربية” أكبر مالك ومطور ومشغل للمجمعات التجارية ذات المعايير العالمية في المملكة العربية السعودية. وعلى مدار أكثر من عقد من الزمان، نجحت الشركة في تطوير مجموعة كاملة من المجمعات التجارية عالية الجودة والمصممة وفق أرقى المعايير العالمية في أكثر الوجهات جاذبيةً بالمملكة، ملبية بذلك متطلبات السوق المحلية وكافة احتياجات المستهلكين في المملكة. وتضم محفظة أصول الشركة حالياً 21 مجمعاً تجارياً تقع جميعها في مواقع استراتيجية ضمن 11 مدينة رئيسية بالمملكة. وتتولّى الشركة تشغيل عدد من أبرز المجمعات التجارية بالسوق المحلية بما فيها النخيل مول بالرياض و مول العرب بجدة وأيضاَ مول الظهران لمنطقة الشرقية.

طريقة التقديم في وظائف شركة المراكز العربية:

من هنا