وظائف خدمة عملاء في شركة المراكز العربية بجميع مولات المنطقة الغربية دوام كامل

تعلن شركة المراكز العربية توفر وظائف شاغرة لحملة الثانوية فما فوق، للعمل في جميع مولات المنطقة الغربية وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل خدمة العملاء (Customer Service Representative).

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
3- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
4- مهارات الاستماع والتعامل مع الآخرين.

المسؤوليات الرئيسية:

1- مساعدة مشرف خدمة العملاء في تنفيذ مبادرات خدمة العملاء والعمليات والسياسات والإجراءات في مراكز التسوق وفقًا لإرشادات وإرشادات لجنة التنسيق الإدارية.
2- إدارة أكشاك المعلومات داخل المركز التجاري والإجابة على استفسارات المتسوقين.
3- توفير التوجيه الملاحي للمتسوقين ، والاهتمام بأي حادث في مركز التسوق وتلبية احتياجات المتسوقين.
4- مساعدة المتسوقين ومعالجة أي استفسار للمتسوق وبالتالي زيادة تجربة التسوق لديه / لها.
5- القيام بإجراء الاستطلاعات ومبادرات التسوق الخفي لفهم تفضيلات العملاء الحالية وتجاربهم والثغرات الموجودة في إستراتيجية خدمة العملاء وتنفيذها.
6- مساعدة مشرف خدمة العملاء في البحث ومراجعة المنشورات الصناعية والمعايير ذات الصلة وتحديد أفضل الممارسات لتحسين تجربة العملاء.
7- تنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء لجذب شرائح العملاء المستهدفة بالتنسيق مع التسويق والأحداث.
8- اقتراح مبادرات لتحسين تجربة العملاء والإشراف على تنفيذها.
9- قياس وتقييم فعالية مبادرات خدمة العملاء وتقديم التغذية الراجعة لمشرف خدمة العملاء.
10- تنفيذ أو الإشراف على تنفيذ معايير شاملة تغطي جميع جوانب تجربة العملاء.
11- تقديم تقارير منتظمة إلى مشرف خدمة العملاء حول تجربة العملاء في المركز التجاري وتنفيذ خطط العمل لحل أي ثغرات.
12- التنسيق مع منسقي الفعاليات وتسويق المول للمواد اللازمة للتعامل مع العملاء.

نبذه عن الشركة:

– تُعد شركة “المراكز العربية” أكبر مالك ومطور ومشغل للمجمعات التجارية ذات المعايير العالمية في المملكة العربية السعودية. وعلى مدار أكثر من عقد من الزمان، نجحت الشركة في تطوير مجموعة كاملة من المجمعات التجارية عالية الجودة والمصممة وفق أرقى المعايير العالمية في أكثر الوجهات جاذبيةً بالمملكة، ملبية بذلك متطلبات السوق المحلية وكافة احتياجات المستهلكين في المملكة. وتضم محفظة أصول الشركة حالياً 21 مجمعاً تجارياً تقع جميعها في مواقع استراتيجية ضمن 11 مدينة رئيسية بالمملكة. وتتولّى الشركة تشغيل عدد من أبرز المجمعات التجارية بالسوق المحلية بما فيها النخيل مول بالرياض و مول العرب بجدة وأيضاَ مول الظهران لمنطقة الشرقية.

طريقة التقديم في وظائف شركة المراكز العربية:

من هنا