أرامكس
-
Date Posted:
-
Location: الطائف, « السعودية »
تعلن شركة أرامكس وظائف إدارية بمسمي وظيفة قائد فريق منفذ مبيعات التجزئة Retail Outlet Leader، وذلك للعمل في مدينة الطائف وفق الشروط التالية:
وصف الوظيفة:
– التأكد من أن فريق العمل يوفرون للعملاء أعلى معايير خدمة العملاء ويحافظون على الهدف النقدي للشركة.
مهام الوظيفة:
– تحديد فرص تحسين خدمة العملاء وتطوير خطة العمل.
– تحقيق مستوى رضا عملاء أرامكس في السوق.
– توفير تجربة خدمة العملاء ممتازة للاحتفاظ العملاء.
– التأكد من أن الوكلاء يطبقون بشكل صحيح إجراءات الشحن الصادرة والواردة للشحنات.
– إدارة تدفق العملاء بشكل فعال.
– إدارة الموارد في المكتب الخلفي كما هو مطلوب.
– تنفيذ برنامج الولاء من أرامكس.
– التأكد من أن يتم تقديم جميع العملاء ضمن مستوى خدمة مؤشر الأداء (KPI).
– تأكد من أن التعليقات توضع في مكانه ويتم تحديث نماذج التعليقات على GCS.
– تنفيذ برنامج الولاء من أرامكس “ابتسامات أرامكس”.
– تحديد فرص تحسين خدمة العملاء وتطوير خطة العمل.
– تحقيق مستوى رضا عملاء أرامكس في السوق (80٪).
– توفير تجربة خدمة العملاء الممتازة للاحتفاظ بالعملاء.
– التعاون مع الفريق لتحقيق أهداف الفريق.
– تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية للتقرير المباشر وإجراء مراجعة سنوية.
– إدارة الموظفين وتخصيص الناس بشكل فعال.
– دعم الفريق لحل الشكاوى المتصاعدة.
– تتأكد من أن الوكلاء يرتدون ملابس مناسبة ويتم إعدادهم لتمثيل الشركة المهنية.
– تأكد من أن منفذ البيع يتم وفقًا لإرشادات أرامكس.
– تأكد من إدارة قائمة الانتظار بفعالية وتحقيق مستويات الخدمة المحددة.
– الإجابة على جميع الاستفسارات وفقا للمبادئ التوجيهية القياسية.
– ضمان استخدام نقاط البيع لكل من العملاء الداخليين والخارجيين وتحقيق مستويات الخدمة المتفق عليها.
طريقة التقديم في وظائف شركة أرامكس:
To apply for this job please visit careers.aramex.com.
الكلمات الدلالية: Saudi Arabian, وظائف الطائف, وظائف العلاقات العامة, وظائف خدمة العملاء