وظائف خدمة عملاء لحملة الثانوية فأعلي في البنك السعودي الفرنسي بالقصيم دوام كامل

يعلن البنك السعودي الفرنسي توفر وظائف خدمة عملاء لحملة الثانوية فأعلي، للعمل في منطقة القصيم (بريدة) وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– موظف خدمة العملاء (Customer Service Officer).

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
2- خبرة العمل في مؤسسة مالية أو قطاع المبيعات والتسويق (غير ضروري).
3- معرفة سياسات وإجراءات البنك السعودي الفرنسي المتعلقة بالمنظمة ومنتجات التجزئة والخدمات والمبادئ التوجيهية للإدارة.
4- إجادة اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
5- مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين وحل النزاعات.
6- مهارات تحليلية جيدة تتعلق بالأرقام والإحصاءات المالية.
7- فهم جيد لقواعد وأنظمة مؤسسة النقد العربي السعودي.
8- فهم جيد لإرشادات ائتمان التجزئة وسياسات ائتمان المستهلك وسياسة وإجراءات الفيزا / ماستر كارد.
9- مهارات التسويق والبيع ، مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين ومهارات اتصال.

الهدف:

1- مسؤول عن توفير احتياجات خدمة العملاء المباشرة ، والرد على استفسارات العملاء وطلباتهم لمجموعة من المعاملات والخدمات القياسية ، وبيع منتجات وخدمات التجزئة ، وبيع الخدمات المصرفية الاستثمارية ومنتجات الخزانة. يتمثل مطلب هذا الدور أيضًا في فهم منتجات البيع بالتجزئة للمساعدة في تحديد وتعزيز فرص مبيعات مجموعة كاملة من منتجات البيع بالتجزئة ، وإحالة العملاء إلى أعضاء فريق المبيعات المناسبين.
2- يوفر الدعم للمعاملات للعملاء على أساس الحاجة ، ويعالج فتح الحساب ، وتعديله ، وتحويله وإغلاقه ، وفتح وإغلاق صناديق الأمانات ، وفتح وتجديد حسابات الودائع الثابتة ، والأسهم السعودية ، ودفاتر الشيكات ، وإرسال كشوف الحساب والإشعارات بالبريد.
3- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها والإبلاغ عن أي انتهاكات أو جرائم مالية ، بما في ذلك غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

نبذة عن البنك:

– تأسس البنك السعودي الفرنسي، كشركة مساهمة سعودية، بموجب المرسوم الملكي رقم م/ 23 الصادر بتاريخ 4 يونيو 1977م، وتتمثل أهداف البنك السعودي الفرنسي في تقديم كافة أنواع الخدمات المصرفية التجارية للعملاء المحليين والدوليين، ويسعى إلى تكوين علاقات عمل وثيقة وطويلة المدى مع كافة العملاء واكتساب ولائهم من خلال تقديم الخبرات المصرفية المتميزة والحلول المالية المبتكرة.

طريقة التقديم في وظائف البنك السعودي الفرنسي:

من هنا