وظيفة أخصائي علاقات المستفيدين في مدينة الملك سعود الطبية بالرياض دوام كامل

تعلن مدينة الملك سعود الطبية توفر وظيفة شاغرة (رجال / نساء) لحملة الدبلوم فأعلي، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- أخصائي علاقات المستفيدين.

الهدف من الوظيفة:

­- العمل على تنسيق و تحسين تجربة المستفيد من خلال التواصل مع المرضى و ذويهم بشكل مباشر و دوري و التواصل مع الكادر الصحي في مدينة الملك سعود الطبية.

المسؤوليات الرئيسية:

1- المعرفة التامه بوثيقة حقوق المرضى و ذويهم.
2- تثقيف المرضى و ذويهم بحقوقهم وواجباتهم اثناء تواجدهم في مدينة الملك سعود الطبية.
3- تثقيف المرضى و ذويهم بآلية و طرق التواصل المختلفة مع جميع أقسام و إدارات تجربة المستفيد.
4- التأكد من تطبيق حقوق المرضى و ذويهم بالشكل المطلوب من قبل العاملين في مدينة الملك سعود الطبية.
5- القيام بالجولات الميدانية على المرضى في الأقسام المختلفة حسب التنظيم المتبع في الإدارة.
6- قياس تجربة المستفيد ورقيا أو الكترونيا و متابعتها مع رئيس الوحدة أو القسم حسب السياسة المتبعة بالإدارة.
7- الإجابة على استفسارات المرضى و ذويهم من جميع قنوات التواصل.
8- إستقبال و تسجيل الشكاوى و الإقتراحات و الملاحظات من مختلف مصادرها من المستفيدين حسب السياسة المتبعة بالإدارة.
9- العمل على حل المشاكل التي تواجه المستفيدين من خلال التواصل مع الإدارات المعنية حسب السياسة المتبعة بالإدارة.
10- عمل تقرير إنتاجية ورقي أو الكتروني بشكل دوري حسب السياسة المتبعة بالإدارة.
11- القيام بتغطية المهام والمواقع المطلوبة ( عيادات, تنويم, طوارئ ) حسب احتياج العمل.
12-القيام بأي مهام تسند اليه بما يخص تحسين تجربة المستفيد.
13- العمل على مشروع تحسيني لتحسين تجربة المستفيد و تقديم الخدمات بفعالية و كفاءة عالية.
14- المشاركة في البرامج و الأنشطة التوعوية و التعليمية داخل مدينة الملك سعود الطبية.
15- تقديم خدمات الرعاية الصحية للمريض وعائلته بإطار منظم ومنسق و متكامل من خلال مفهوم الرعاية المرتكزه على الانسان تكون ذات طابع تشاركي ، نفسي ، تعاطفي ، واجتماعي

الشروط:

1- دبلوم أو بكالوريوس في الادارة الصحية /علم اجتماع / خدمة اجتماعية /علم نفس.
2- دورة في الذكاء العاطفي.
3- خبرة سنتين في نفس المجال.
4- مهارات اللغة الإنجليزية.
5- مهارات (التنظيم، إدارة الوقت، العمل الجماعي، التواصل الفعال، التفكير الاستراتيجي).
6- مهارات التعامل مع برامج (Microsoft office).
7- الذكاء العاطفي والاجتماعي.

نبذة عن المدينة:

– مدينة الملك سعود الطبية (KSMC) هي مستشفى تابع لوزارة الصحة بدأ في خدمة سكان الرياض في عام 1956. على مر السنين ، لعبت المدينة دور شبكة الأمان لمدينة الرياض. مدينة الملك سعود الطبية تستقبل حالات طارئة أكثر من أي مستشفى آخر في المملكة. حاليا ، لديها 1400 سرير مع أكثر من 8000 موظف. يوجد بالمدينة الطبية مستشفيات رئيسية: مستشفى عام ، مستشفيات طب الأطفال والولادة بالإضافة إلى مركز طب الأسنان ومركز الملك فهد الخيري لأمراض الكلى.

طريقة التقديم في وظائف مدينة الملك سعود الطبية:

من هنا