بوبا العربية للتأمين التعاوني
-
Date Posted:
-
Location: « السعودية », الرياض
تعلن شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني وظائف ادارية للرجال والنساء من حملة البكالوريوس فأعلي بمسمي وظيفة مسؤول أول الخدمات الصحية في المستشفى Sr. Officer – Hospital Delegate Services، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:
الشروط:
– حاصل علي درجة البكالوريوس فأعلي في تخصص إدارة الأعمال، التسويق، الرعاية الصحية، التمريض، الصيدلة أو ما يعادلها.
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذات صلة.
وصف الوظيفة:
– مسؤول عن الرد على استفسارات العملاء وجهاً لوجه ، عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، والتأكد من معالجة جميع المكالمات وطلبات الأعضاء وفقًا لمعايير الشركة وتوفير جهة اتصال كفؤة ومهذبة وفعالة ونشطة للعملاء وموظفي المستشفى . متابعة حسب الاقتضاء على جميع الاستفسارات لضمان دقة يرضي العملاء والمستشفى والشركة.
مهام الوظيفة:
– اتبع إجراءات خدمة العملاء على النحو المبين في الدليل للامتثال لإجراءات الإدارة ومعاييرها.
– الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الإدارات وشبكة شركتنا من المستشفيات والمنتجات والخدمات حتى يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن مزودها ومتابعة الاستفسارات العامة بثقة في جميع الأوقات.
– التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل القضايا على أكمل وجه رضاهم مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق.
-العمل بفعالية سواء بشكل فردي أو كجزء من فريق لتحقيق الأهداف والغايات الفردية والإدارية.
– السعى باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية.
– المساهمة في الفريق بشكل إيجابي
– التأكد من أن المستشفى متوافقة مع معايير الخدمة المتفق عليها مع شركتنا وأنها تقدم هذه المعايير للأعضاء في جميع الأوقات.
– التأكد من أن المستشفى تستخدم آلات طباعة البطاقات وبصمات الأصابع بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وأي من الخدمات الفنية المرتبطة بشركتنا.
– لعب دور دعم لموظفي المستشفى وتمكين التدريب على خدمات بوبا لموظفي المستشفى.
– حل العملاء المشاكل دون الحاجة إلى مزيد من التصعيد.
– ضمان المتابعة لجميع المشكلات.
– التأكد من إدخال الشكاوي في نظام الشكاوي لاتخاذ الإجراءات الوقائية.
– إقامة علاقات ممتازة مع مديري التأمين.
– القيام بزيارات منتظمة إلى الخطوط الأمامية في نقطة الخدمة والاستماع إلى مخاوفهم وردود الفعل.
– ضمان أن تكون صورة مقدمي الخدمات أمام العملاء أكثر قوة مما يعطي مزيدًا من الامتنان لإطار الشراكة.
– ضمان حسن ظهور المكتب ومنطقة العملاء ومظهرهم الشخصي على أعلى مستوى من النظافة والنظام والمظهر المهني.
طريقة التقديم في وظائف شركة بوبا العربية:
To apply for this job please visit careers.bupa.com.sa.
الكلمات الدلالية: Saudi Arabian, وظائف الرياض, وظائف العلاقات العامة, وظائف خدمة العملاء