فرص توظيف في البنك التجاري الكويتي في الكويت دوام كامل

يعلن البنك التجاري الكويتي وظائف في الكويت وذلك للعمل وفق المؤهلات والشروط التي حددها البنك لكل وظيفة من الوظائف المطلوبة وهي كالاتي :

الوظائف المطلوبة :
1- مدير مساعد – اتصالات مؤسسية (كويتيون):
• الحد الأدنى: درجة البكالوريوس ، ويفضل أن يكون ذلك في التسويق أو إدارة العلاقات أو الاتصالات أو إدارة الأعمال
• الحد الأدنى: 6 سنوات خبرة ذات صلة. مع عامين على الأقل في منصب كبير

2- ضابط الامتثال – الامتثال وحوكمة الشركات:
– يطور ويحافظ على فهم شامل لمتطلبات لوائح CB ذات الصلة ومتطلبات قانون الامتثال الضريبي للحسابات الخارجية.
– مراجعة جميع اللوائح والسياسات والإجراءات الخاصة بالبنك للتأكد من أنها تلبي جميع متطلبات لوائح البنك المركزي

3- مسؤول علاقات العملاء – الفروع – التجزئة المصرفية (المواطنون الكويتيون):
– يقدم خدمة عملاء ممتازة ، ويقدم خدمة للعملاء مرادفة لتجربة العلامة التجارية الاستهلاكية التي يروج لها البنك.
– يحدد هوية عميل البنك ويسهل ملء جميع أسئلة برنامج تحديد هوية العملاء (CIP) ، مما يضمن توضيح العملية للعميل طوال العملية.
– يعرض مهارات شخصية / اجتماعية عالية من أجل إبقاء العملاء في راحة وفهم طبيعة أنشطتهم.
– يسجل جميع مخاوف العملاء والمتطلبات الأخرى ، ويمرر إلى الإدارة المناسبة.
– يحافظ على الإلمام بكل من استبيان العناية الواجبة الأساسي للعملاء وكذلك إعداد استبيان العناية الواجبة المعزز ، ويساعد الضباط في تحويل الإجابات إلى المدخلات المناسبة في النظام.
– يظل على اطلاع دائم بجميع لوائح “اعرف عميلك” و “مكافحة غسيل الأموال” ، على الصعيدين المحلي والدولي ، وجميع القواعد والمبادئ التوجيهية المعمول بها.
– في حالة حدوث أي تعارض أو إذا أثيرت أي مشكلات ، يضمن الاتصال بالعميل المعني ويسهل خطة العمل المعتمدة لحل المشكلة ، بالتنسيق مع Business Optimization للحصول على إرشادات.
– القدرة على تحقيق هدف المبيعات والعمل على جذب عملاء جدد إلى جانب البيع المتقاطع لجميع منتجات وخدمات البنك.

4- ممثل خدمة العملاء – الخدمات المصرفية الافتراضية – الخدمات المصرفية للأفراد (المواطنون الكويتيون):
– التفاعل مع العملاء وخدمة جميع متطلبات المعاملات.
– الرد على جميع أنواع معاملات العملاء باستخدام (Tureconf ، 3CX ، Kiosk ، Swift ، ICBS ، تطبيق CBK ، وسائل التواصل الاجتماعي ، WhatsApp ، Ticking والبريد الإلكتروني).
– معايير الخدمة على النحو المحدد للالتزام بها في جميع الأوقات.
– أي مهام أخرى يحددها المدير أو المشرف من وقت لآخر.
– الحفاظ على جودة الخدمة – (اتباع بروتوكول المكالمة ، نهاية تحية بنك الكويت المركزي ، الاسم ، الإجابات الصحيحة ، الاستجابة المهذبة والاستباقية).
– تأكد من دقة المعلومات المقدمة للعملاء ، واطلب الدعم من مسؤول العمليات إذا لزم الأمر
– الحفاظ على سرية معلومات العميل.
– الالتزام بسياسة وإجراءات أمن تكنولوجيا المعلومات.
– اقتراح العميل بعد إتمام المعاملة على استخدام تطبيق الهاتف المتحرك والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وغيرها من الخدمات.
– عدد المكالمات التي تم الرد عليها ومتوسط ​​وقت المكالمة وفقًا لمعايير الصناعة.
– تقديم المعلومات الصحيحة مع الحفاظ على جودة الخدمة العالية باستخدام المهارات المصرفية الافتراضية.
– سرعة الاستجابة والعملية المالية وغير المالية.
– إبلاغ اقتراحات / تعليقات العملاء بوضوح إلى قائد الفريق / المشرف.
– تنفيذ المعاملة حسب الإجراءات البنكية.
– المتابعة مع الفرع أو الدائرة المعنية / القسم لأي مسألة تتعلق بالوحدة.
– المشاركة بنشاط في التدريب ودعم المسؤولية الاجتماعية للشركات الجديدة.
– وفقًا للقيادة والإشراف على فريق المسؤولية الاجتماعية للشركات لتشغيل المعاملات والمهام المصرفية الافتراضية العادية التي يكلفها الرؤساء.
– التواصل مع مسؤول العمليات / مدير العمليات في حالة الحاجة إلى حل متطلبات طوارئ الخدمة أو وظائف النظام الخاطئة.
– لاختبار أي تطبيق أو نظام جديد وتزويدنا بنقاطه.

طريقة التقديم في وظائف البنك التجاري الكويتي :

من هنا