مركز سيماي الطبي
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية », الرياض
أعلن مركز سيماي الطبي وظائف ادارية للرجال بمسمي وظيفة مدير خدمة العملاء للعمل في مدينة الرياض براتب 7,000 ريال وفق الشروط التالية:
الشروط:
– شهادة البكالوريوس في تخصص إدارة عامة.
– خبرة 2 – 3 سنوات.
مهام الوظيفة:
– وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
– التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله
– تطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.
– تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء. التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها.
– التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
– إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم.
– مباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.
المزايا:
– راتب شهري 7,000 ريال.
– عمولات.
– مكافات سنوية.
– دورات تدريبية.
طريقة التقديم في وظائف مركز سيماي الطبي:
To apply for this job please visit www.taqat.sa.
الكلمات الدلالية: Saudi Arabian, مدير خدمة العملاء