وظيفة موظف شباك خدمة العملاء في شركة ميرسك بمدينة الدمام دوام كامل

تعلن شركة ميرسك للشحن البحري توفر وظيفة شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الدمام وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– موظف شباك (Counter Agent).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء ذات الصلة.
3- القدرة على العمل تحت الضغط.
4- حسن التنظيم والكفاءة والفعالية.
5- مهارات تواصل وشخصية قوية.
6- اجادة اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).

الهدف من الوظيفة:

– إمتلاك وإدارة تجربة العميل في جميع التفاعلات مع العملاء والوسطاء الذين يأتون إلى الشباك.

المهام الأساسية:

1- بناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء وتقديم خدمة عملاء لا مثيل لها.
2- تحمل المسؤوليات الكاملة والملكية الشاملة لشحنات العملاء ومشكلاتهم.
3- إدارة جميع أنشطة مواجهة العملاء للواردات في الكاونتر.
4- إصدار أوامر التسليم بما يتماشى مع إجراءات التشغيل الموحدة المحلية / العالمية ، والتحقق من حامل بوليصة الشحن القانوني.
5- طباعة وتحرير المستندات بما يتماشى مع سياسة ميرسك والإجراءات الجمركية.
6- إعداد التعديلات / شهادات الإنزال القصير بما يتماشى مع الجمارك المحلية ومتطلبات سلطات الموانئ.
7- حساب رسوم غرامات التأخير في نظام ميرسك ، وتحصيل الرسوم المطبقة حسب التعريفة المحلية والتحقق من صحة مذكرة إصدار الحاوية.
8- توعية العملاء الجدد بالإجراءات الجمركية.
9- تحصيل المبالغ ذات الصلة من العملاء وتقديم الإيصالات الرسمية باستخدام أنظمة ميرسك.
10- التسوية اليومية للمجموعات.
11- تقديم اللائحة للجمارك دون تعارض والتنسيق مع فريق مانيفست في حالة وجود أي تعارض في تقديم المانيفست الصحيح.
12- التفاعل مع وكيل الطرف الثالث لضمان إدارة التعديلات دون تأخير وحيث تتم تسوية أخطاء البيان الداخلية المطلوبة.
13- اقترح التحسينات واعمل بشكل مستقل على التحسينات.
14- التعامل مع الهواتف والحالات المتعلقة بمواجهة الوقت المناسب وبشكل فعال.
15- إصدار المراقبة الأسبوعية على أمر التسليم والمتابعة مع العملاء بشكل صحيح.
16- مسؤول عن الامتثال لمتطلبات التدقيق.

نبذه عن ميرسك:

– خطوط ميرسك هي شركة دنماركية دولية للشحن الحاويات وأكبر شركة تابعة لمجموعة ميرسك سيلاند ، وهي مجموعة أعمال دانمركية. إنها أكبر شركة شحن حاويات في العالم من حيث حجم الأسطول وسعة الشحن، حيث تخدم 374 مكتبًا في 116 دولة. توظف حوالي 31,600 موظفًا، منهم 7000 من طاقم الشحن و 24,600 من موظفي المعالجة. تعمل شركة خطوط ميرسك لأكثر من 786 سفينة وتبلغ طاقتها 4.1 مليون حاوية مكافئة . وتأسست الشركة في عام 1928م.

طريقة التقديم في وظائف شركة ميرسك:

من هنا