وظيفة مدير خدمة العملاء في شركة جونسون آند جونسون بالرياض وجدة دوام كامل

تعلن شركة جونسون آند جونسون توفر وظائف إدارية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدن (الرياض، جدة) وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مدير خدمة العملاء – سلسلة الإمداد (Customer Service Manager – Supply Chain).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في (سلسلة الإمداد، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الهندسة) أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في الأدوار الإدارية.
3- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في أدوار سلسلة الإمداد.
4- اجادة اللغتين الإنجليزية والعربية
5- معرفة قوية من بداية الطلب حتى الفاتورة مع كل من العملاء والموزعين النهائيين
6- إجادة إستخدام الحاسب الألي والبرامج ذات الصلة.
7- مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تقييم كميات كبيرة من المعلومات مما يؤدي إلى استنتاجات سليمة لاتخاذ قرارات فعالة.

الهدف من الوظيفة:

– تقديم أفضل تجربة للعملاء في فئتها من خلال التركيز على توفير التميز في خدمة العملاء لتعزيز الشراكة والتعاون وثقافة الثقة المتبادلة. ولعب دور نشيط داخل المنظمة مع القدرة الواضحة على الشراكة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين على جميع المستويات من جميع المجالات الوظيفية مثل أقسام المبيعات والتسويق والجودة والمالية وسلسلة الإمداد والشؤون التنظيمية.

المسؤوليات:

1- القيام ببناء فريق متحمس للغاية ومركّز على العملاء يتمتع بإحساس عالٍ بالمساءلة.
2- تقديم تجربة خدمة عملاء فائقة تزيد من اعتماد تقنيات تجربة العملاء إلى أقصى حد.
3- إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة من خلال اتصال استباقي مع جميع أصحاب المصلحة على جميع حواجز الطرق.
4- إدارة والتحكم في ميزانية قسم علوم الكمبيوتر بما يتماشى مع أهداف كفاءة التكلفة.
5- الشراكة مع الفرق وأصحاب المصلحة المعنيين لدعم تنفيذ المشاريع التحويلية الاستراتيجية في كل من المناطق التجارية.
6- الحصول على رؤى حول سلوك العملاء بناءً على تحليلات مكثفة.
7- مسؤول عن تبسيط العمليات والتحسين المستمر ، والحد من الهدر والسعي إلى اتباع الثقافة الصحيحة لأول مرة.
8- القيام بتدريب فريقه وتعزيز ثقافة نمو المواهب التي تعمل على تعزيز التنمية البشرية والتكامل والالتزام القوي بقيم عقيدتنا.

نبذة عن شركة جونسون آند جونسون:

– شركة جونسون آند جونسون (J&J) هي شركة أمريكية مساهمة متعددة الجنسيات تأسست في عام 1886م (قبل أكثر من 130 سنة) تنتج الشركة وتعبئ الأجهزة الطبية والأدوية والسلع الاستهلاكية وتعتبر من أكثر الشركات في العالم (إحدى شركات لائحة فورتشن 500)، لدى الشركة (250) شركة تابعة وتتواجد في أكثر من (57) دولة في العالم وتباع منتجاتها في أكثر من (175) دولة وتحقق مبيعات إجمالية تبلغ أكثر من (60) مليار دولار مع أرباح صافية تزيد عن (15) مليار دولار سنوياً.

طريقة التقديم في وظائف شركة جونسون آند جونسون:

من هنا