وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة تكنولوجيا المواد الأولية بمدينة الدمام دوام كامل

تعلن شركة تكنولوجيا المواد الأولية (Element Materials Technology) توفر وظيفة ادارية لحملة البكالوريوس، للعمل في المنطقة الصناعية الثانية بمدينة الدمام وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل خدمة العملاء (Customer Service Representative).

الشروط:

1- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
2- حاصل علي درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
3- خبرة في خدمة العملاء من 1-3 سنوات مع خبرة في عرض الأسعار ، والقدرة على قراءة وتفسير المستندات مثل عروض أسعار العملاء / العقود ، والمواد التسويقية ، ومواصفات اختبار العملاء.
4- القدرة على مراجعة وفهم المواصفات المتعلقة بمتطلبات اختبار المواد المدنية ، وهو ضروري لإعداد عروض الأسعار / العطاءات / المناقصات وكتابة التقارير الروتينية والمراسلات والتحدث بفعالية أمام مجموعات العملاء أو موظفي المؤسسة وقادر على حل مشاكل العملاء العملية.
5- مهارات إستخدام تطبيقات (Dynamics AX و CRM و Word و Excel).
6- القدرة على التزام الهدوء عند مواجهة ضغوط متزايدة تتعلق بالمواعيد النهائية والأولويات المتعددة ولديها مهارات اتصال شفهية وكتابية متطورة لتلبية مجموعة متنوعة من احتياجات الاتصال.

المسؤوليات الرئيسية:

1- التفاعل بشكل استباقي مع العملاء باستخدام الهاتف والبريد الإلكتروني وعقد المؤتمرات عبر الويب.
2- تحديد متطلبات خدمة العملاء الحالية والمستقبلية من خلال إقامة علاقة شخصية مع العملاء المحتملين والفعليين ، والعمل كحلقة وصل بين العملاء وشركة تكنولوجيا المواد الأولية لتحديد فرص المبيعات الجديدة من خلال الاستجواب الاستباقي لضمان أقصى حصة من أعمال اختبار العملاء
3- الحصول على الأسعار والمهلة من قوائم الأسعار القياسية واعمل مع الإدارات لحل الشكاوى.
4- معالجة فواتير المبيعات والاقتباس وتقديم تقرير الحالة للعملاء وعند الاقتضاء التعامل مع طلبات المعلومات (مثل مواعيد الشحن / التسليم).
5- الاستخدام الفعال لأداة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل الأنشطة ، والتأكد من دقة تفاصيل الاتصال ، وإزالة التكرارات ، وإضافة معلومات جديدة وإدخال سجلات دقيقة للمكالمات / الزيارات ، وبناء المعرفة العملية بعروض خدمة تكنولوجيا المواد والعناصر والحفاظ عليها ؛ المشاركة في فرص التدريب / التدريب.
6- ضمان الامتثال لجميع سياسات شركة تكنولوجيا المواد الأولية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشروط والأحكام والامتثال التجاري ومعاملة الآخرين ومدونة قواعد السلوك الأخلاقي ودليل الموظف وضمان الالتزام بجميع القوانين المعمول بها المتعلقة بالسلامة والبيئة وحوكمة الشركات.

نبذة عن الشركة:

– شركة تكنولوجيا المواد الأولية هي إحدى أسرع شركات الاختبار والتفتيش وإصدار الشهادات والمعايرة نموًا في العالم. حيث تقدم خدمات بالغة الأهمية في اختبار المواد ، واختبار تأهيل المنتج ، وإصدار الشهادات ، ومعايرة الأجهزة والخدمات الاستشارية لقطاعات الفضاء ، والنفط والغاز ، والنقل ، والصناعات ، ومنتجات الحرائق والبناء ، والبنية التحتية ، والقطاعات الرائدة الأخرى ، حيث لا يعد الفشل في الخدمة مجرد اختيار. كل ما نقوم به يساعد عملائنا على بناء منتجات أفضل ، وطرح منتجاتهم في السوق في الوقت المحدد ، وتوفير لهم الوقت والمال. وتقليل المخاطر المرتبطة بتطوير المنتج وإنتاجه.

طريقة التقديم في وظائف شركة تكنولوجيا المواد الأولية:

من هنا