وظيفة أخصائي نجاح تجربة العملاء في شركة أرامكس الدمام دوام كامل

تعلن شركة أرامكس للخدمات اللوجستية والشحن السريع وتوصيل الطرود توفر وظيفة إدارية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الدمام وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– أخصائي نجاح تجربة العملاء (الشحن) (Customer Success Specialist – Freight).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس مع خبرة في مجال الشحن.
2- يفضل خبرة 3 سنوات في مجال ذات صلة.
3- يفضل خبرة 1 سنة في عمليات المبيعات أو التمويل التجاري.

الهدف من الوظيفة:

– ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة للعملاء في الوقت المناسب ، من خلال الالتزام بالسياسات والمعايير لتحقيق أعلى مستويات الرضا.

المسؤوليات الرئيسية:

1- تقديم خدمة عملاء ممتازة للعملاء وفقًا لمعايير أرامكس.
2- التعامل مع جميع الحالات ومتابعة وإغلاق جميع الطلبات.
3- حضور استفسارات العملاء من خلال استيفاء متطلباتهم وحل مشاكلهم ومتابعة قضاياهم وتحديثها.
4- إدارة وتلبية توقعات العملاء.
5- الرد على جميع استفسارات العملاء لتحسين تجربة خدمة العملاء لديهم.
6- خدمة جميع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات والمشورة كاملة.
7- إغلاق القضايا المعلقة في الوقت المناسب.
8- تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة عملاء أرامكس اجتياز عمليات تدقيق خدمة العملاء.
9- دعم لحل شحنات العناوين السيئة إذا لزم الأمر.
10- تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء.

نبذة عن الشركة:

– بدأت شركة أرامكس أعمالها عام 1982م في المملكة الأردنية الهاشمية كشركة نقل دولي سريع، ثم سرعان ما تطورت لتصبح الشركة الرائدة في تقديم حلول النقل المتكاملة في الشرق الأوسط وشبه القارة الآسيوية.

طريقة التقديم في وظائف شركة أرامكس:

من هنا