DHL
-
Date Posted:
-
Location: « السعودية », الرياض
تعلن شركة دي إتش إل إكسبريس وظائف ادارية بمسمي وظيفة أخصائي خدمة العملاء Customer Service Specialist، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:
الشروط:
– معرفة جيدة بعمليات وأنظمة خدمات العملاء.
– القدرة على تحديد وتلبية احتياجات العملاء بطريقة وودية.
– مهارات الاتصال ومهارات التعامل مع الآخرين.
– مهارات جيدة في التعامل مع الهاتف والبريد الإلكتروني.
– مستوى جيد فيا اللغة الإنجليزية.
مهام الوظيفة:
– تطوير العلاقة مع العملاء المخصصين.
– المشاركة في زيارات المبيعات المشتركة إذا لزم الأمر.
– قبول الطلبات (من العملاء أو المكاتب الخارجية) ومعالجتها لتسليمها إلى العمليات.
– إبلاغ العميل بحالة الشحن والاستثناءات وتوفير التحديثات حول حل المشاكل.
– تنفيذ عمليات البيع (من خلال المكالمات الواردة) للعملاء الحاليين وتمرير العملاء المتوقعين إلى المبيعات.
– التعامل مع استفسارات العملاء.
– معالجة ملاحظات العملاء.
– التعاون عن كثب مع العمليات والإدارات الأخرى لضمان سلاسة الشحنات والتحديثات المستمرة.
طريقة التقديم في وظائف شركة دي إتش إل:
To apply for this job please visit www.linkedin.com.
الكلمات الدلالية: Customer Service Specialist, Saudi Arabian, مسؤول خدمة العملاء, وظائف الرياض, وظائف خدمة العملاء