شركة إمداد الخبرات (Emdad Al Khebrat) توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء (مركز الاتصال) في مشروع حياك لحملة الدبلوم فما فوق، للعمل في (جدة، الدمام، العلا) وفق الشروط التالية:
المسمي الوظيفي:
– ممثل خدمة العملاء (كول سنتر) في (مشروع حياك).
الهدف من الوظيفة:
– دور مسؤول خدمة العمالء ” حياك ” هو استقبال المسافرين عند نزولهم في منطقة الجوازات بالصالة واإلجابة على استفساراتهم ان وجدت ومن ثم توجيههم على المسارات المخصصة لخدمتهم و من ثم توزيعهم على الكاونترات إلنهاء إجراءات تسجيل الدخول.
المتطلبات:
1- دبلوم أو بكالوريوس.
2- معرفة عملية بأجهزة الكمبيوتر الشخصية والقدرة على التنقل عبر التطبيقات البرمجية.
3- القدرة على القيام بمهام متعددة في بيئة سريعة التغير والعمل بشكل جيد تحت الضغط.
4- مهارات قوية في حل المشكلات وحل المشكلات والمهارات التحليلية.
5- مهارات متابعة ممتازة القدرة على حل المشاكل بشكل فعال.
6- اجادة أحد اللغات التالية (الإنجليزية – المالاوية – التركية – الفرنسية – الاوردو).
المسؤوليات الرئيسية:
1- استقبال المسافرين بشكل الئق عند نزولهم للصالة.
2- توجيه المسافرين في المسارات بحسب نوع الخدمة (مواطني دول مجلس التعاون – دبلوماسيين – فيزة خروج و عودة – فيزة ألول مرة ) والإجابة على استفساراتهم ان وجدت.
3- توجيه المسافرين على الكاونترات إلستكمال إجراءات الدخول.
4- ضمان حسن االستقبال للقادمين.
5- الفرز والتوجيه بالشكل الصحيح.
6- مساعدة كبار السن واألطفال.
7- التوضيح والتسهيل للمعتمرين القادمين بمختلف الجنسيات.
8- الإهتمام بالمظهر العام والهندام.
9- الإلتزام بسياسات العمل والتواجد في األماكن المخصصة للموظف من قبل مشرف الصالة.
10- الإلتزام بعكس الصورة المناسبة للقادمين للمملكة.
11- التبليغ عن أي احداث أمنية داخل الصالة.
12- الإلتزام بسياسات العمل والتواجد في األماكن المخصصة للموظف من قبل مشرف الصالة.
13- الإلتزام بعكس الصورة المناسبة للقادمين للمملكة.
14- التبليغ عن أي احداث أمنية داخل الصالة.
نبذة عن الشركة:
– تأسست شركة (إمداد الخبرات) تحت مظلة شركة علم لتوفير الكفاءات البشرية المؤهلة لاستكمال مشاريع علم، بعد ذلك توسعت الشركة لتوفير الموارد البشرية المؤهلة للمنشآت في القطاعين العام والخاص لتصبح الشريك الاستراتيجي الذي يقدم خدمات الموارد البشرية باحترافية وبمعايير عالمية.
طريقة التقديم في وظائف شركة إمداد الخبرات:
1- ممثل خدمة العملاء في جدة (من هنا)
2- ممثل خدمة العملاء في الدمام (من هنا)
3- ممثل خدمة العملاء في العلا (من هنا)
