وظائف إدارية ومكتبية

وظيفة موظف استقبال المكتب الأمامي في فندق فور سيزون الرياض دوام كامل

تعلن فنادق ومنتجعات فور سيزونز (Four Seasons Hotels and Resorts) عن توفر وظيفة شاغرة لحملة الثانوية فما فوق، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- موظف استقبال المكتب الأمامي (Front Desk Receptionist).

الهدف من الوظيفة:

­- الترحيب بنزلاء الفندق وتسجيلهم، وشرح أماكن الإقامة وإنشاء الائتمان أو طريقة الدفع. فحص النزيل خارج الفندق، وإعداد الفاتورة وشرحها. يستجيب لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال التقييم الدقيق لاحتياجات الضيوف وطلباتهم ثم إضافة توصيات ولمسات شخصية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء مع الالتزام بجميع سياسات فورسيزونز.

المسؤوليات الأساسية:

1- التحقق من الضيوف بطريقة فعالة وودودة، باستخدام اسم الضيف كلما أمكن ذلك.
2- التأكد من تخصيص نوع الغرفة المطلوبة للضيف وتحصيل السعر الصحيح.
3- الترتيب لتسليم الأمتعة إلى غرفة الضيوف. يصدر المفاتيح الصحيحة للضيف. التحقق من الضيف في نهاية الإقامة.
4- التأكد من رضا الضيوف وجمع المفاتيح ونشر الرسوم المتأخرة وتقديم الفاتورة للضيف.
5- تسوية الفاتورة بدقة من خلال بطاقة الائتمان أو المعاملات النقدية. يحافظ على بنك متوازن مخصص من قبل الفندق.
6- يجعل التغيير، وصرف الشيكات، وتبادل العملات الأجنبية. التوفيق بين جميع المعاملات في نهاية كل وردية.
7- التعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والكفاءة المهنية، وتلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك، يحل شكاوى العملاء، يساعد العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات الفندقية، وساعات العمل، وموظفي الفندق الرئيسيين، والأحداث الداخلية، والاتجاهات، وما إلى ذلك.
8- يستجيب لجميع طلبات الضيوف بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب. سيكون التفاعل مع الضيف شخصيًا وعبر الهاتف. يستخدم مجموعة متنوعة من أنظمة الكمبيوتر لتسجيل دخول وخروج الضيوف، وتشغيل التقارير اليومية واختيار الغرف وحظرها للضيوف القادمين.
9- التوافق مع قواعد العمل ومعايير السلوك من الفئة الأولى والفئة الثانية في فورسيزونز على النحو المنصوص عليه في EmPact.
10- العمل بانسجام ومهنية مع زملاء العمل والمشرفين. يقبل الحجوزات والتغييرات والإلغاءات في حالة غياب موظفي قسم الحجوزات.
11- إمكانية الرد على مكالمات الضيوف وتوجيههم بشكل مناسب في حالة عدم وجود عامل اتصالات.

نبذه عن فنادق فور سيزونز:

– فنادق فور سيزونز هي سلسلة فنادق عالمية كندية المنشأ. تأسست عام 1960 وافتتحت أولى فنادقها عام 1961 في تورنتو بأونتاريو، كندا. تدير 78 فندقاً في 32 دولة حول العالم، وتعتبر سلسلة من الفنادق الفخمة ذات الخمس نجوم.

طريقة التقديم في وظائف فنادق فور سيزونز:

من هنا