وظائف هندسية وعلمية / وظائف إدارية ومكتبية

وظيفة أخصائي تجربة المسافرين في الهيئة العامة للطيران المدني بالرياض دوام كامل

تعلن الهيئة العامة للطيران المدني توفر وظيفة شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– أخصائي تجربة المسافرين.

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في (هندسة صناعية أو تخصصات الهندسة أو إدارة أعمال أو إدارة الجودة أو نظم معلومات).
2- خبرة (1) سنة في مجال ذات صلة.
3- مهارة الاتصال والتواصل.
4- مهارة التعامل مع الآخرين.
5- مهارة التنسيق والتنظيم بين الأعمال المختلفة.
6- القدرة على استخدام الحاسوب والتعامل مع التطبيقات المستخدمة.
7- إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وقراءة ومحادثة.
8- القدرة على القيام بجميع المهام بالوقت المناسب.
9- القدرة على ترتيب الأولويات.
10- القدرة على الابتكار وتحسين بيئة العمل.
11- القدرة على العمل تحت الضغط.

وصف الوظيفة:

– قياس وتحليل أداء الجهات العاملة بصالات المطار، والتدقيق على برنامج جودة معايير الخدمة (SQS)، وإعداد المنشورات التي تساعد في نشر ثقافة الجودة وتطويرها، حسب معايير المنظمات الدولية.

المهام الوظيفية والمسؤوليات:

1- يقوم بقياس وتحليل أداء الجهات العاملة بصالات المطار وذلك حسب معايير المنظمات الدولية مثل (ACI) بالإضافة إلى المعايير المعتمدة من قبل المشرع بالهيئة العامة للطيران المدني.
2- يعمل على التأكد من صحة جمع استبانات المسافرين المتعلقة بمدى رضا المسافر عن تجربته في صالات المطار.
3- يشارك في إعداد المنشورات التي تساعد في نشر ثقافة الجودة وتطويرها.
4- يدقق على برنامج جودة معايير الخدمة (SQS) للتأكد من صحة البيانات المرصودة.
5- يقوم بأعداد التقارير الخاصة ببرنامج معايير جودة الخدمة(SQS).
6- يقوم بأعداد التقارير الخاصة بتجربة المسافر.
7- يقوم بزيارات ميدانية لصالات المطار عند الحاجة والمتعلقة بتحسين تجربة المسافر.

المزايا:

✔ رواتب تنافسية حسب سلم رواتب الهيئة المعتمد.
✔ بدل سكن 3 رواتب سنوياً.
✔ بدل نقل.
✔ مكافأة شهر رمضان.
✔ مكافآت وفق أنظمة الهيئة العامة للطيران المدني.
✔ تأمين طبي للموظف وعائلته.
✔ إجازة سنوية مدفوعة بالإضافة إلى الأجازات الرسمية (الأعياد واليوم الوطني).

نبذه عن الهيئة:

– في عام 1948م تأسست الجهة المسئولة عن الطيران المدني في المملكة تحت مسمى (مصلحة الطيران المدني) لتضم كلا من الخطوط السعودية وإدارة الطيران المدني، وفي عام 1959م تم فصل الخطوط السعودية عن الطيران المدني ليصبح المسمى الجديد للأخيرة (مديرية الطيران المدني)، وفي عام 1977م تم تغيير مسمى (مديرية الطيران المدني) إلى (رئاسة الطيران المدني).

طريقة التقديم في الهيئة العامة للطيران المدني:

من هنا