وظيفة خدمة عملاء في شركة غلوب مد السعودية بالرياض دوام كامل

تعلن شركة غلوب ميد السعودية عن توفر وظيفة شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– ممثل خدمة العملاء (Customer Service Representative).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في (اللغة الإنجليزية، إدارة الأعمال) أو تخصص ذات صلة.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
3- إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
4- الاستماع الفعال ومهارات الاتصال الممتازة.
5- مهارات متقدمة في مايكروسوفت أوفيس.

الهدف من الوظيفة:

– استقبال المكالمات الواردة لمركز الاتصال والتعامل معها بما يتناسب مع طبيعة الخدمة المطلوبة وتسجيل الشكاوى والتعامل معها وفق الأنظمة المعمول بها والرد على الاستفسارات الواردة وتقديم الخدمة المناسبة للعملاء.

المسؤوليات:

1- استقبال المكالمات الواردة لمركز الاتصال.
2- التعامل الجيد مع المتصل بما يتناسب مع طبيعة الاستفسار ومحاولة تقديم الحلول.
3- تسجيل جميع المكالمات الواردة في النظام وحدد نوع الاستفسار المطلوب لكل مكالمة.
4- تسجيل جميع الشكاوى التي يتلقاها مركز الاتصال.
5- تنفيذ إجراءات وتعليمات خدمة العملاء.
6- الالتزام بتعليمات وحدة الجودة لضمان سير العمل وفق الإجراءات والتعليمات المعتمدة.
7- الالتزام بتعليمات اللوائح الداخلية لموظفي مركز الاتصال.

نبذه عن الشركة:

– غلوب مد السعودية هي الشركة الرائدة في إدارة خدمات الرعاية الصحية في البلاد، حيث توفر الدعم اللازم لشركات التأمين وصناديق التعاضد وأرباب العمل ذات المجموعات الكبيرة، عبر إستخدامها لأحدث الأدوات وأكثرها تطوراً، وتقديمها لأفضل الخدمات كإدارة بوليصة التأمين وعمليات الإكتتاب، إدارة شبكة مقدمي الخدمات الصحية، معالجة المطالبات والموافقات، الإهتمام بشؤون المحاسبة وإجراء التسويات مع مقدمي الخدمات الصحية، خدمة الزبائن وتقديم الخدمات المتعلقة بالمعلومات التجارية (Business Intelligence Services). وهي تدرك إيضاً تطور الإحتياجات في إدارة المنافع الخاصة بالصيدليات PBMفتقدم لها نظاماً معلوماتياً مستقلاً هدفه تحسين قيمة برامج منافع الصيدليات. من جهة أخرى تؤمن شركة غلوب مد السعودية خدمات شاملة ومبتكرة لإدارة الحاجات المعقدة لزبائنها كالخدمات الإكتوارية والخدمات الصحية الدولية.

طريقة التقديم في وظائف شركة غلوب مد السعودية:

من هنا