وظيفة مسؤول خدمة الضيوف في فندق جراند حياة الخبر دوام كامل

تعلن شركة مجموعة فنادق ومنتجعات حياة (Hyatt Hotels & Resorts) توفر وظيفة شاغرة (للرجال والنساء) لحملة الدبلوم فما فوق، للعمل في مدينة الخبر وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مسؤول خدمة الضيوف – جراند كلوب (Guest Service Officer – Grand Club).

الشروط:

1- شهادة دبلوم فأعلي في تخصص ذو صلة في إدارة الضيافة أو السياحة.
2- خبرة عمل لا تقل عن سنتين في العمليات الفندقية.
3- خدمة العملاء الجيدة والاتصالات ومهارات التعامل مع الآخرين.

المسؤوليات الرئيسية:

1- لتقديم خدمة مهذبة ومهنية وفعالة ومرنة تتفق مع سياسات الفندق من أجل تحقيق أقصى قدر من رضا النزلاء.
2- أن تكون مرنًا تمامًا وأن تكون قادرًا على التناوب داخل الأقسام الفرعية المختلفة لقسم الغرف ، أو أي أقسام أخرى كما هو محدد وحسب الضرورة.
3- لضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة الشخصية للضيوف في جميع الأوقات والإبلاغ عن شكاوى النزلاء أو مشاكلهم إلى المشرفين إذا لم يتم العثور على حل فوري وضمان المتابعة مع الضيوف.
4- يعد الوعي بأنشطة الفندق والتسليم المناسب للنقاط المعلقة من أجل متابعة التحول التالي والعمل أمرًا بالغ الأهمية.
5- أن يكون على دراية بجميع خدمات الفنادق والمرافق والعروض الترويجية ، وعلى دراية بتقنيات البيع بالتجزئة.
6- موازنة التقرير النقدي في نهاية المناوبة، والتأكد من أن مساعد مدير المكتب الأمامي يوقع على جميع الخصومات والقسائم المدفوعة مع شرح واضح.
7- التحقق من تخصيص الغرف وتحديثها لجميع النزلاء ومتابعة المتطلبات الخاصة التي يطلبها النزلاء.
8- الحفاظ على اتصال منتظم مع ضيوف الإقامة الطويلة والأجنحة لضمان إقامة ممتعة.
9- تتمثل المسؤوليات العامة في الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية والنظافة في جميع الأوقات ، للحفاظ على علاقة جيدة وعلاقة عمل مع الزملاء وجميع الإدارات الأخرى.
10- الدعم الكامل للمشرفين والفريق ضروري ، لأية واجبات ومسؤوليات أخرى معقولة.

نبذة عن مجموعة فنادق حياة:

– مجموعة فنادق حياة هي شركة عالمية يقع مقرها الرئيسي في شيكاغو بالولايات المتحدة العالمية ويرجع اسم شركة فنادق حياة لمالكة (هيات فون دن) وشريكة جاك د.كروش وتعتبر هيات أو حياة شركة رائدة في قطاع الضيافة والفندقة، إذ تنتشر فنادق حياة في 45 دولة حول العالم من أجل توفير تجربة إقامة مريحة ومتميزة للنزلاء في ظل ظروف الحياة اليومية. وذلك من خلال تقديم الضيافة الأصيلة المتميزة بكافة متطلبات النزيل من الخدمات والراحة والرفاهية وتمتلك شركة فنادق حياة سلسلة من الفنادق والمنتجعات يبلغ عددها 447 منشأة فندقية حول العالم والتي تلبي متطلبات النزلاء بمختلف الشرائح وهي: جراند حياة، وحياة ريجنسي، وبارك حياة، وأنداز، وحياة بلس، وحياة سمر فيلد سويس كما أن فنادق حياة هي علامة متميزة في عالم الضيافة والفنادق على مستوى العالم حيث تتوفر لدينا العديد من الفرص الوظيفية في بيئة عمل ممتعة لتلك المواهب الشابة المتخصصة في إدارة الضيافة والفندقة.

طريقة التقديم في وظائف مجموعة فنادق حياة:

من هنا

المصدر (من هنا)