شركة موارد الخليج للتجارة والمقاولات
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « الكويت »
تعلن شركة موارد الخليج وظائف كول سنتر في الكويت بمسمي وظائف مشرفين كول سنتر وذلك للعمل وفق المؤهلات والشروط التي حددتها الشركة للوظائف المطلوبة وهي كالاتي :
الوظائف المطلوبة :
– مشرفين كول سنتر
الشروط المطلوبة :
– يجب أن تكون خبرة صناعة المواد الغذائية (المطاعم وتوزيعات المواد الغذائية).
– مسؤوليات مدير مركز الاتصال: التوظيف والتدريب والتدريب وقيادة ممثلي مركز الاتصال حيث يقدمون الدعم للعملاء.
– الرد على أسئلة الممثلين ، وتوجيههم من خلال المكالمات أو المشكلات الصعبة ، أو نزع فتيل العملاء الغاضبين ، أو التعامل مع المشكلات التي لا يمكن للممثلين تقديمها لقيادة اجتماعات الفريق ، وطرح الأسئلة لفهم المكالمات التي يتلقاها الممثلون بشكل أفضل ، وتعليمهم ، وتدريبهم على العاملين فيما يتعلق بالعمليات والممارسات وشرح التوقعات للموظفين.
– مساعدة أعضاء فريق الإدارة الآخرين في تحديد الاتجاهات ووضع أهداف مركز الاتصال.
– ضمان تحقيق الموظفين لمستويات الخدمة المطلوبة واتخاذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
– إعداد التقارير وتحليل بيانات مركز الاتصال لتحسين العمليات ، وضمان تخصيص الموارد بشكل صحيح ، وزيادة الكفاءة والعملاء
طريقة التقديم في وظائف شركة موارد الخليج :