فنادق ومنتجعات هيلتون
-
Date Posted:
-
Location: « السعودية »
تعلن مجموعة هيلتون للفنادق والمنتجعات وظائف ادارية شاغرة في المكاتب الأمامية بمسمي وظيفة مشرف المكاتب الأمامية FRONT OFFICE SUPERVISOR للعمل في مدينة الخبر وذلك وفق الشروط التالية:
الشروط:
– خبرة سابقة في التعامل مع العملاء.
– مهارات التواصل الجيد.
– الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء.
– مهارات تكنولوجيا المعلومات.
– الخبرة الإشرافية السابقة .
– الخبرة السابقة في الفنادق.
مهام الوظيفة:
– الإشراف على عمليات الاستقبال الفعالة بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
– دعم أعضاء الفريق في التعامل مع طلبات الضيوف والاستعلام لضمان تحقيق نتيجة إيجابية.
– التأكد من أن كلا من مدير المكتب الأمامي ومشرف الاستقبال على علم تام بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف أو الإدارات الأخرى.
– إظهار مستوى عال من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
– تقديم المشورة لفريق من أي أحداث خاصة أو الضيوف VIP في الفندق للمناسبات أو للأماكن العامة.
– فهم جميع فئات غرف الفنادق ، وأسعار الغرف ، والحزم ، والترقيات ، وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية.
– مراقبة مظهر ومعايير وأداء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي.
– زيادة شغل الغرف إلى الحد الأقصى واستخدم تقنيات البيع لتعزيز الخدمات والمرافق الفندقية.
– التأكد من أن أعضاء الفريق لديهم معرفة حالية بجميع فئات الغرف ، وأسعار الغرف ، والحزم ، والترقيات ، والمنطقة المحلية ومعرفة المنتج العامة الأخرى اللازمة لأداء واجباتهم.
– التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع أنظمة المنزل وإدارة الممتلكات.
– اتباع والالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة.
– مساعدة الأقسام الأخرى حيثما كان ذلك ضروريًا والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أعضاء الفريق.
طريقة التقديم في وظائف هيلتون السعودية:
To apply for this job please visit jobs.hilton.com.
الكلمات الدلالية: Saudi Arabian