شركة حلول الأولى
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية », الرياض
تعلن الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) توفر وظائف إدارية وتقنية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق المسميات الوظيفية التالية:
الشروط:
1- درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال، التسويق) أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال تحليلات تجربة العملاء أو في مجال ذي صلة.
المسؤوليات الرئيسية:
1- القيام بتحويل رؤى العملاء إلى إجراءات موصى بها مع تحليل التأثير والجدوى لتحديد أولويات التنفيذ.
2- مراجعة وإدارة نتائج مؤشرات أداء تجربة العملاء الرئيسية ، واقتراح التحسين ، والتأكد من تنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
3- مراجعة الاستطلاعات اليومية والشهرية والفصلية بما في ذلك التسوق الخفي / المتصلون لتحديد الرؤى وتطوير النماذج الكمية والنوعية المتعلقة بتجربة العملاء لأغراض العمل الأمثل
4- تحديد التحسينات على عمليات نقاط الاتصال (المبيعات ، وخدمة العملاء ،وما إلى ذلك) و / أو المنتجات المعيبة.
5- ضمان الاتساق في أداء نقاط اتصال العملاء والقنوات من خلال التقييمات والنماذج المركزة على نقاط الاتصال / أداء القنوات.
6- حدد وتتبع أهداف ومبادرات الأداء وحدد طرق التحسين داخليا وضد المنافسة.
7- التعمق في نتائج التحليل وأرقام الأداء حسب الحاجة لالتقاط مشكلات تجربة العملاء
8- التأكد من إجراء تحليل السبب الجذري ، فضلاً عن الاتصال بالأطراف ذات الصلة لتحديد جميع مصادر مخاوف العملاء ، من أجل تحديد مالك كل مشكلة للبحث عن مبادرات فعالة لتحسين تجربة العملاء.
9- أداء واجبات أخرى كما هو مطلوب من قبل المستويات العليا للإشراف.
الشروط:
1- درجة البكالوريوس في تخصص (علوم الحاسب، تقنية المعلومات) أو ما يعادلها.
2- لا يشترط وجود خبرة سابقة.
المسؤوليات الرئيسية:
المسؤوليات الرئيسية:
1- المشاركة في مراجعة ودراسة التصاميم عالية المستوى وتقييم المتطلبات الفنية من أجل التخطيط لإدماج الخدمات / التحسينات الجديدة في النظام.
2- إجراء دراسات الجدوى والتقييمات لخطط ومشاريع تطوير تقنية المعلومات بالتنسيق مع فرق أخرى.
3- المساهمة في تحديد مناهج تنفيذ تكنولوجيا المعلومات ، وفي تخطيط وجدولة الأعمال.
4- تخطيط ونشر مشاريع تطوير الشركة وإدارة خطط الطرح لتنفيذ الخدمات.
5- إجراء النماذج الأولية. تطوير المواصفات الوظيفية وتنفيذ البيانات ورسم الخرائط الوظيفية ، إلخ.
6- إجراء تصاميم أنظمة معقدة وقيادة عملية التطوير.
7- إعداد الوثائق المناسبة للمشاريع المعينة وتوفير القيادة الفنية لمجموعة صغيرة من المهندسين / المطورين المعينين مؤقتًا
8- تسليم نطاق المشروع بالتنسيق مع فرق تطوير تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة وتصميم التطبيق لضمان استيفاء معايير التصميم وشروط المشروع.
9- تنسيق الاختبارات وتسليم الخدمات المطورة إلى بيئة إنتاج والتأكد من أن الحلول تعمل بشكل صحيح وتفي بالمواصفات وأنها توفر درجة الأداء الوظيفي والموثوقية المطلوبة.
10- ضمان الانتهاء بنجاح من مرحلة المشروع المعينة ضمن الوقت المحدد في الميزانية وقيود التكلفة.
11- أداء واجبات أخرى حسب توجيهات المستويات العليا للإشراف.
طريقة التقديم في وظائف شركة حلول الأولى:
1- أخصائي تجربة عملاء الأعمال (من هنا)
2- مهندس ساب (من هنا)
الكلمات الدلالية: Saudi Arabian