وظيفة ممثل رعاية العملاء في شركة هنقرستيشن بالرياض دوام كامل

تعلن شركة هنقرستيشن توفر وظيفة شاغرة بمجال رعاية العملاء، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل رعاية العملاء (Customer Care Agent).

المتطلبات:

1- سجل حافل من الإفراط في تحقيق الحصص.
2- مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع النشط.
3- الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء.
4- التركيز العميل والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة.
5- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.

المسؤوليات:

1- اتباع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات واتخذ خطوات إضافية لإشراك العملاء.
2- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و / أو البدائل.
3- بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال اتخاذ خطوات إضافية.
4- احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.
5- حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء.
6- تلبية الأهداف الكمية والنوعية الشخصية / الفريق.

الهدف من الوظيفة:

– ممثل رعاية العملاء سيكون همزة الوصل بين شركتنا وعملائها الحاليين والمحتملين. سيتمكن المرشح الناجح من قبول الملكية لحل مشكلات العملاء والشكاوى والاستفسارات بشكل فعال ؛ الحفاظ على رضا العملاء في صميم كل قرار وسلوك.

المزايا:

✔ رواتب ومكافأت تنافسية.
✔ تأمين طبي عائلي يشمل الوالدين.
✔ أجازات سنوية مدفوعة.
✔ مكافأة راتبان في حالات الزواج والمواليد.
✔ العديد من المزايا الأخرى.

نبذة عن الشركة:

– شركة هنقرستيشن هي من أوائل المنصات لطلب الطعام من خلال الانترنت في المنطقة، تأسست هنقرستيشن في مارس 2012م، وامتدت خدماتها لتشمل عدة مدن مكونة شبكة متخصصة لطلب الطعام من الانترنت.

طريقة التقديم في وظائف شركة هنقرستيشن:

من هنا