وظيفة مسؤول تقنية المعلومات في الهيئة السعودية للتخصصات الصحية بالرياض فترة تدريب

تعلن الهيئة السعودية للتخصصات الصحية توفر فرصة وظيفية (للرجال والنساء) عبر برنامج تمهير (للتدريب علي رأس العمل) لخريجي وخريجات البكالوريوس في التخصصات التقنية، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي التدريبي:

– مسؤول تقنية المعلومات (تمهير) (Information Technology Officer).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في (تقنية المعلومات، علوم الحاسب، هندسة الحاسب).
2- معدل تراكمي لا يقل عن 4.0 من 5.
3- يجب أن تكون مسجل في طاقات.

المهارات:

1- فهم قوي لتقنية المعلومات الرئيسية والتقنيات الرقمية التي ستمكنك من فهم واضح للمشاكل والاعتمادات التقنية.
2- القدرة على ترجمة احتياجات العمل إلى متطلبات تقنية معلومات عالية المستوى.
3- مهارات اتصال ممتازة مع الالتزام بفهم متطلبات العملاء وكذلك أهداف العمل.
4- الالتزام بدعم تطبيق التكنولوجيا الجديدة.
5- الصبر والقدرة على تدريب المستخدمين في كل من أنظمة تكنولوجيا المعلومات الجديدة والحالية.
6- الاستعداد الدائم لتقديم المساعدة في المسائل الفنية حسب الحاجة.
7- مهارات حل المشكلات لمراجعة الأنظمة الحالية واقتراح التحسينات.
8- القدرة على إنتاج تقارير موجزة وشاملة داخل تكنولوجيا المعلومات والفرق الأخرى حسب الحاجة.

الهدف من الوظيفة:

– إدارة طلبات الخدمة وتلقيها وتسجيل الحوادث وتوفير الدعم الأساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتأكد من توفير الدعم الكافي عن طريق توجيه الحوادث إلى مجموعة من الحلول المناسبة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- إجراء الأنشطة اليومية لمكتب الخدمة وضمان التوفير الفعال للدعم الفني وغير الفني.
2- جمع وإدارة ملاحظات عملاء تكنولوجيا المعلومات والشكاوى ومستويات رضا العملاء.
3- حل واستكشاف الأخطاء والمشكلات وإصلاحها عبر نظام (التذاكر).
4- القيام بإعادة توجيه حوادث تكنولوجيا المعلومات التي تتطلب مزيدًا من التصعيد إلى المجموعة المناسبة.
5- تلبية طلبات مستخدمي تكنولوجيا المعلومات الواردة من خلال قنوات مكتب الخدمة الرسمية (مثل الخط الساخن لمكتب الخدمة والبريد الإلكتروني وأداة الخدمة الذاتية وغيرها).
6- تحديث وتسجيل استفسارات وطلبات المستخدم الواردة من خلال مركز الاتصال.
7- تستخدم التحليلات المنتظمة سجلات الاستعلام لتحديد الاتجاهات الشائعة والطلبات المتكررة ، وإعداد وثائق المساعدة الذاتية ، والكتيبات ، والنصوص لضمان معالجة الحلول لهذه الحلول كلما أمكن ذلك.

نبذه عن الهيئة:

– الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، (Saudi Commission for Health Specialties)، تم انشائها عام 1413 هـ/1992م للعمل كهيئة علمية ذات شخصية مستقلة، المركز الرئيسي للهيئة يقع في مدينة الرياض ويتبع لها عدد من الفروع في مختلف مناطق ومحافظات المملكة العربية السعودية، رئيس مجلس أمناء الهيئة هو وزير الصحة السعودي حاليا توفيق الربيعة، وأمينها العام هو أيمن بن أسعد عبده ويتبعه الأمناء المساعدون لمختلف شؤون الهيئة.

طريقة التقديم في الهيئة السعودية للتخصصات الصحية:

من هنا