وظيفة ممثل تجربة العملاء في شركة ميرسك بمحافظة جدة دوام كامل

تعلن شركة ميرسك للشحن البحري توفر وظيفة شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة جدة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل تجربة العملاء (Customer Experience Agent).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
2- فهم عميق وخبرة في قطاع الخدمات اللوجستية.
3- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذات صلة.
4- مهارات اتصال كتابية ولفظية قوية باللغتين الإنجليزية والعربية.
5- امتلاك مهارات في برنامج مايكروسوفت إكسل.
6- القدرة على حل المشكلات ، موجه نحو الحل ، متميز في تحسين العملية ، لاعب فريق.

المسؤوليات الرئيسية:

1- تقديم تجربة عملاء إيجابية لجميع العملاء وضمان التنفيذ السلس لدورة الشحن من البداية إلى النهاية من خلال العمل عن كثب مع العملاء والفرق الداخلية.
2- متابعة الفرص للعملاء الجدد ، والحسابات المفقودة أو غير النشطة وكذلك الحسابات العادية. وهذا يشمل إجراء الحملات والعروض الترويجية للمبيعات عبر فرص العملاء.
3- ضمان بيع جميع المنتجات والخدمات للعملاء لزيادة الربحية.
4- بناء علاقات قوية مع جميع أصحاب المصلحة.
5- مسؤول مسؤولية كاملة عن إرضاء العملاء ولديه خبرة في التعامل مع العملاء.
6- فهم كامل لدوافع عمل العملاء واحتياجاتهم ومتطلباتهم.
7- إدارة خط المبيعات والتجزئة والتنبؤ الدقيق.
8- التعامل مع استفسارات خدمات العملاء الواردة وإدارة المشكلات والاستثناءات.

نبذه عن ميرسك:

– خطوط ميرسك هي شركة دنماركية دولية للشحن الحاويات وأكبر شركة تابعة لمجموعة ميرسك سيلاند ، وهي مجموعة أعمال دانمركية. إنها أكبر شركة شحن حاويات في العالم من حيث حجم الأسطول وسعة الشحن، حيث تخدم 374 مكتبًا في 116 دولة. توظف حوالي 31,600 موظفًا، منهم 7000 من طاقم الشحن و 24,600 من موظفي المعالجة. تعمل شركة خطوط ميرسك لأكثر من 786 سفينة وتبلغ طاقتها 4.1 مليون حاوية مكافئة . وتأسست الشركة في عام 1928م.

طريقة التقديم في وظائف شركة ميرسك:

من هنا