وظيفة سفير تجربة الضيوف في مجموعة فنادق ماندارين أورينتال الرياض دوام كامل

تعلن مجموعة فنادق ماندارين أورينتال (Mandarin Oriental Hotel Group) توفر وظيفة إدارية لحملة الثانوية فأعلي، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– سفير تجربة الضيوف (Guest Experience Ambassador).

الشروط:

1- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
2- خبرة سابقة في فندق 5 نجوم.

المسؤوليات:

1- الحصول على فهم جيد جدًا لمفهوم المنفذ وعروض الأطعمة والمشروبات بما في ذلك العروض الترويجية وكن قادرًا على شرح ذلك شفهيًا للضيوف.
2- أخذ الحجوزات الواردة عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني وتطبيقات الحجز عبر الإنترنت وشخصًا. قم بتحديث نظام الحجوزات وفقًا للمعايير المعمول بها وأعد تأكيد جميع الحجوزات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
3- القيام بجدولة جميع الحجوزات وترتيبات الجلوس المخطط لها مع الإدارة قبل فترة الخدمة.
4- القيام بتحديث نظام الحجز باستمرار بإحصاء جدول دقيق وتأكد من تحديث جميع الجداول المتاحة وإعادتها إلى وضعها السابق في أقرب وقت ممكن.
5- القيام بتوفير خيارات بديلة لتناول الطعام بشكل احترافي إذا كان المطعم محجوز بالكامل أو تقديم للضيف مقعدًا حتى تصبح الطاولة جاهزة وقم بإبقائها محدثة.
6- الترحيب بالمستفيدين ومرافقتهم بهدف عام هو إسعاد وإرضاء كل ضيف.
7- التأكد من دقة جميع القوائم: محدثة ، وصحيحة نحويًا ، ونظيفة ، وقابلة للتقديم ، كما أن ورقة القائمة كاملة وموزعة بشكل مناسب.
8- القيام بالتوصية وبيع عرض المشروبات الأولي وفقًا لتسلسل الخدمة وإعادة توجيه الطلب بشكل فعال إلى النادل في المحطة المعنية.
9- القيام بتنفيذ أي مهام متعلقة بالفوترة وفقًا لمعايير الفندق وسياسات الصراف إذا لزم الأمر.
10- القيام بالاهتمام بأي شكاوى أو تعليقات يقدمها الضيوف وإذا تعذر العثور على حل ، قم بإحالة الأمر إلى مدير المنفذ.
11- توديع الضيوف بشكل ودي وشكرهم الصادق على زيارتهم.
12- التأكد من أن جميع المناطق العامة في المنفذ بما في ذلك الحمامات يتم الحفاظ عليها نظيفة طوال أوقات التشغيل والتواصل مع الرؤساء أو الزملاء في إدارة المنزل إذا لم تكن المناطق في حالة مقبولة.
13- القيام بتنفيذ جميع المهام بكفاءة ودعم المنافذ كما هو مطلوب وفقًا لمستويات العمل.
14- التأكد من أن الزي المقدم نظيف وحسن المظهر وفي حالة جيدة.
15- يجب الحفاظ على معايير النظافة الشخصية والمظهر الشخصي عالية لإظهار صورة مهنية وبيئة آمنة لضيوفنا وزملائنا.
16- المساعدة في أي مهام معقولة أخرى يحددها مدير المنفذ بما في ذلك مساعدة المنافذ الأخرى.

نبذه عن المجموعة:

– مجموعة فنادق ماندارين أورينتال هي مجموعة استثمار وإدارة فندقية في هونغ كونغ تركز على الفنادق والمنتجعات والمساكن الفاخرة ، مع إجمالي 33 عقارًا في جميع أنحاء العالم.

طريقة التقديم في وظائف مجموعة فنادق ماندارين أورينتال:

من هنا