نجم لخدمات التأمين
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية »
تعلن شركة نجم لخدمات التأمين وظائف خدمة العملاء في القريات للعمل بمسمى وظيفة مسؤول خدمة العملاء Customer Service Executive، وذلك وفق الشروط والتفاصيل التالية:
شروط التقديم:
1- درجة الدبلوم أو البكالوريوس في التخصصات الإدارية.
2- خبرة لا تقل عن سنة في مجال ذات صلة.
3- مهارات الاتصال اللفظي والكتابي.
مهام الوظيفة:
– التعامل مع استفسارات العملاء على حد سواء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
– إدارة وحل شكاوى العملاء.
– إحالة شكاوى العملاء التي لم يتم حلها أو الطلبات الخاصة إلى الإدارات المعينة لمزيد من التحقيق.
– تحديد وتصعيد القضايا ذات الأولوية.
– متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة.
– توثيق جميع معلومات المكالمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
– تجهيز سجلات المكالمات كاملة.
– إنشاء تقارير المكالمات.
– تلبية الطلبات من خلال توضيح المعلومات المطلوبة ؛ استكمال المعاملات ؛ إعادة توجيه الطلبات.
– الحفاظ على قاعدة بيانات مركز الاتصال عن طريق إدخال المعلومات.
– يحافظ على تشغيل المعدات باتباع الإجراءات المقررة ؛ الإبلاغ عن الأعطال.
– تحديث المعلومات الوظيفية من خلال المشاركة في الفرص التعليمية.
– توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب / الأدوات الصحيحة
– التعامل مع شكاوى العملاء ، وتوفير الحلول والبدائل المناسبة في غضون الحدود الزمنية ؛ متابعة لضمان القرار.
نبذة عن شركة نجم:
– تأسست شركة نجم من أجل تطوير منصة لإدارة الأنشطة المتعلقة بالحوادث تكون مريحة وسهلة وملائمة للجمهور، وتقوم شركة نجم بتلبية احتياجات شركات التأمين والجمهور معاً، و تُعتبر شركة نجم منظومة متكاملة من الحلول لتوفير خدمات المساندة المرورية للحد من الحوادث والمساهمة في تحقيق السلامة المرورية في المملكة.
– التقديم متاح الآن بدأ اليوم الخميس 2019/08/01م.
طريقة التقديم في وظائف نجم لخدمات التأمين:
To apply for this job please visit www.bayt.com.
الكلمات الدلالية: ksa, Saudi Arabian, شركة نجم لخدمات التأمين, نجم لخدمات التأمين