وظيفة مسؤول خدمات المستشفي في شركة بوبا العربية للتأمين بالرياض دوام كامل

وظائف شركة بوبا العربية للتأمين

تعلن شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني عن توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس بدون شرط الخبرة بمسمي وظيفة مسؤول خدمات المستشفي Hospital Delegate Services، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

الشروط:

– درجة البكالوريوس فما فوق في تخصص إدارة الأعمال ، إدارة المستشفيات ، التسويق ، المجالات الطبية أو مجال أخر ذات صلة.

– لا يشترط الخبرة السابقة.

– معرفة في الرعاية الصحية وخدمة العملاء ومكتب الاستقبال.

– متعدد الثقافات بمهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال والتخطيط الممتاز.

– إجادة اللغة الإنجليزية.

وصف الوظيفة:

– مسؤول عن الرد على استفسارات العملاء وجهاً لوجه ، عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، والتأكد من معالجة جميع المكالمات وطلبات الأعضاء وفقًا لمعايير الشركة وتوفير نقطة اتصال مختصة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء وموظفي المستشفى . المتابعة حسب الحاجة على جميع الاستفسارات لضمان حل يرضي توقعات العملاء والمستشفيات والشركات.

مهام الوظيفة:

● اتبع إجراءات خدمة العملاء على النحو المبين في الدليل للامتثال لإجراءات ومعايير الدائرة.

● الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام ، وشبكة شركتنا من المستشفيات والمنتجات والخدمات حتى يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن مزودها والشروع في الاستفسارات العامة بثقة.

● التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات بما يرضيهم تمامًا مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق.

● العمل بشكل فعال سواء بشكل فردي أو كجزء من فريق لتحقيق كل من الأهداف والغايات الفردية والقسم.

● نسعى باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية.

● المساهمة في الفريق بشكل إيجابي.

● التأكد من أن المستشفى متوافق مع معايير الخدمة المتفق عليها مع شركتنا وأنهم يقدمون هذه المعايير إلى الأعضاء.

● التأكد من أن المستشفى يستخدم بطاقات ممغنطة وبصمات الأصابع بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وأي من الخدمات التقنية المرتبطة بشركتنا.

● لعب دور داعم لموظفي المستشفى وتمكين التدريب والتدريب على خدمات بوبا العربية لموظفي المستشفى.

● حل شكاوى العملاء دون الحاجة لمزيد من التصعيد.

● ضمان المتابعة السليمة لخطة الإنعاش.

● التأكد من إدخال الشكاوى في تعقب نظام الشكاوى لاتخاذ الإجراءات الوقائية.

● إقامة علاقات ممتازة مع مديري تأمين مقدمي الخدمات.

● القيام بزيارات منتظمة إلى الخطوط الأمامية في نقطة الخدمة والاستماع إلى مخاوفهم وردود الفعل.

● التنسيق مع علاقة المزود بآلية التعرف على مقدمي الخدمة.

● ضمان تعزيز صورة مقدمي الخدمات أمام العملاء مما يعطي مزيداً من الدعم لإطار الشراكة.

● ضمان أن يكون المكتب ومنطقة العملاء ومظهرهما الشخصي على أعلى مستوى من النظافة والنظام والمظهر الاحترافي.

نبذة عن الشركة:

– بوبا العربية للتأمين التعاوني هي شركة تأمين مساهمة سعودية، تأسست في الأول من مايو عام 2008م، يبلغ رأس مال الشركة أربعمئة مليون ريال سعودي، يتمثل نشاط شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني في تقديم كافة خدمات التأمين الطبي، حيث بدأت أولى نشاطها منذ عام 1997م من خلال الشراكة بين مجموعة بوبا العالمية ومجموعة ناظر.

طريقة التقديم في وظائف شركة بوبا العربية للتأمين:

من هنا