وظائف تقنية في شركة بنده للتجزئة بالقصيم | محلل الدعم الفني المكتبي دوام كامل

وظائف شركة بنده للتجزئة

تعلن شركة بنده للتجزئة وظائف تقنية لحملة الدبلوم أو البكالوريوس بمسمي وظيفة محلل الدعم الفني المكتبي Service Desk Analyst، وذلك للعمل في القصيم وفق الشروط التالية:

الشروط:
– درجة الدبلوم أو البكالوريوس في تقنية المعلومات أو مجال ذى صلة.
– حديث التخرج أو خبرة لا تزيد عن سنتين في مجال ذي صلة.
– يفضل شهادة ITIL أو، MCSE .. إلخ .
– القدرة على دعم المستخدمين وتحليل المتطلبات.
– معرفة تقنيات الشبكات وإدارة الخدمات والمعرفة الأساسية لنظم التشغيل.
– مهارات الاتصال الشفوي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
– مهارات توجيه خدمة العملاء.

وصف الوظيفة:
– ضمان عمل البنية التحتية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات وأنظمتها مع الحد الأدنى من وقت التعطل وتوفر الجودة العالية من خلال خدمة أنظمة الباندا ، وأنظمة الخدمات مثل HW ، و LAN ، و WAN وأنظمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشاكل اليومية لضمان تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات شركة بنده بشكل كامل لتلبية احتياجات العملاء.

مسؤوليات العمل:

– توفير دعم العملاء وحل المشكلات الفنية عبر الموقع والهاتف وسطح المكتب البعيد في مباني باندا.
– تكوين معدات تكنولوجيا المعلومات للاتصال بشبكة الشركة.
– تكوين برنامج للاتصال بالإنترنت أو تطبيقات إنترانت (SIM ، RMS ، Oracle Fusion ، JDA).
– الحصول على فهم عام لنظام التشغيل وعمليات التطبيق (نقاط البيع ، بنزربا ، المقاييس ، SABS والوحدات المحمولة).
– توفير المستوى الأول من الدعم بشأن مشكلات الأجهزة والبرامج في المتاجر.
– تحديد وتصحيح أو تقديم المشورة بشأن القضايا التشغيلية في نظام الباندا ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
– يوفر التوجيه والتدريب للعملاء حول كيفية التعامل مع مشاكلهم المتكررة الأكثر شيوعًا وإعدادهم لأي تغييرات قادمة على الأنظمة من أجل ضمان إبلاغ العملاء بشكل كامل والاكتفاء الذاتي.
– إجراء إنشاء حسابات بريد إلكتروني جديدة ، ومكافحة الفيروسات ، والتثبيت ، والنسخ الاحتياطي.
– المشاركة في تنفيذ متجر جديد وطرح نظام جديد من أنظمة تكنولوجيا المعلومات المحتملين.
– تطوير قاعدة معرفية للمشاكل التقنية التي تحدث بشكل شائع في تكنولوجيا المعلومات من خلال استكمال قاعدة بيانات العملاء من أجل ضمان توفر الحلول للمستقبل.
– إدارة وتسجيل أصول تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك نقاط البيع للكمبيوتر الشخصي ، والمحمولة باليد ، ومفاتيح شبكة الماسحات الضوئية ، والطابعة عن طريق إدخال البيانات الحديثة في نظام أصول تكنولوجيا المعلومات لضمان الاحتفاظ بسجلات دقيقة للأصول.

طريقة التقديم في وظائف شركة بنده للتجزئة:

من هنا

الكلمات الدلالية: Saudi Arabian, وظائف القصيم, وظائف تقنية المعلومات, وظائف حديثي التخرج