شركة بنده للتجزئة
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: القصيم, « السعودية »
تعلن شركة بنده للتجزئة وظائف تقنية لحملة الدبلوم أو البكالوريوس بمسمي وظيفة محلل الدعم الفني المكتبي Service Desk Analyst، وذلك للعمل في القصيم وفق الشروط التالية:
الشروط:
– درجة الدبلوم أو البكالوريوس في تقنية المعلومات أو مجال ذى صلة.
– حديث التخرج أو خبرة لا تزيد عن سنتين في مجال ذي صلة.
– يفضل شهادة ITIL أو، MCSE .. إلخ .
– القدرة على دعم المستخدمين وتحليل المتطلبات.
– معرفة تقنيات الشبكات وإدارة الخدمات والمعرفة الأساسية لنظم التشغيل.
– مهارات الاتصال الشفوي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
– مهارات توجيه خدمة العملاء.
وصف الوظيفة:
– ضمان عمل البنية التحتية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات وأنظمتها مع الحد الأدنى من وقت التعطل وتوفر الجودة العالية من خلال خدمة أنظمة الباندا ، وأنظمة الخدمات مثل HW ، و LAN ، و WAN وأنظمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشاكل اليومية لضمان تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات شركة بنده بشكل كامل لتلبية احتياجات العملاء.
مسؤوليات العمل:
– توفير دعم العملاء وحل المشكلات الفنية عبر الموقع والهاتف وسطح المكتب البعيد في مباني باندا.
– تكوين معدات تكنولوجيا المعلومات للاتصال بشبكة الشركة.
– تكوين برنامج للاتصال بالإنترنت أو تطبيقات إنترانت (SIM ، RMS ، Oracle Fusion ، JDA).
– الحصول على فهم عام لنظام التشغيل وعمليات التطبيق (نقاط البيع ، بنزربا ، المقاييس ، SABS والوحدات المحمولة).
– توفير المستوى الأول من الدعم بشأن مشكلات الأجهزة والبرامج في المتاجر.
– تحديد وتصحيح أو تقديم المشورة بشأن القضايا التشغيلية في نظام الباندا ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
– يوفر التوجيه والتدريب للعملاء حول كيفية التعامل مع مشاكلهم المتكررة الأكثر شيوعًا وإعدادهم لأي تغييرات قادمة على الأنظمة من أجل ضمان إبلاغ العملاء بشكل كامل والاكتفاء الذاتي.
– إجراء إنشاء حسابات بريد إلكتروني جديدة ، ومكافحة الفيروسات ، والتثبيت ، والنسخ الاحتياطي.
– المشاركة في تنفيذ متجر جديد وطرح نظام جديد من أنظمة تكنولوجيا المعلومات المحتملين.
– تطوير قاعدة معرفية للمشاكل التقنية التي تحدث بشكل شائع في تكنولوجيا المعلومات من خلال استكمال قاعدة بيانات العملاء من أجل ضمان توفر الحلول للمستقبل.
– إدارة وتسجيل أصول تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك نقاط البيع للكمبيوتر الشخصي ، والمحمولة باليد ، ومفاتيح شبكة الماسحات الضوئية ، والطابعة عن طريق إدخال البيانات الحديثة في نظام أصول تكنولوجيا المعلومات لضمان الاحتفاظ بسجلات دقيقة للأصول.
طريقة التقديم في وظائف شركة بنده للتجزئة:
To apply for this job please visit careers.panda.com.sa.
الكلمات الدلالية: Saudi Arabian, وظائف القصيم, وظائف تقنية المعلومات, وظائف حديثي التخرج